(2)控制可以帮助企业赢得竞争优势—效 率、质量、顾客响应及创新。 a通过控制管理者可以准确的评价组织的产出能力 及资源的使用效率。 b一个有效的控制系统可以帮助管理者始终朏督r 和服务的质量,并持续地对其进行改进 c良好的控制可以使员工更为积极主动地为顾客提 供帮助,并与顾客保持良好的联系。 d恰当的控制与鼓励创新的组织文化的结合,对提 高组织的创新水平具有重要的意义（2）控制可以帮助企业赢得竞争优势——效 率、质量、顾客响应及创新。 a.通过控制管理者可以准确的评价组织的产出能力 及资源的使用效率。 b.一个有效的控制系统可以帮助管理者始终监督产 品和服务的质量，并持续地对其进行改进。 c.良好的控制可以使员工更为积极主动地为顾客提 供帮助，并与顾客保持良好的联系。 d.恰当的控制与鼓励创新的组织文化的结合，对提 高组织的创新水平具有重要的意义