店都实行特许经营。另外一个原因是，为了与BB公司竞争，公司在商业旺区新 开设了一些商店，费用较高。尽管BSI公司出现了问题，但前途并不暗淡。BSI 公司在亚洲的市场增长迅速，这使公司获益匪浅。另外，尽管英国市场趋于饱和， 但公司仍然创造了44%的营业利润，这同样为公司创造了一个稳定的利润来源。 3、思考与回答： (1)试说斯图尔特·罗斯应怎样通过计划、组织、领导和控制来应对公司 所面临的主要挑战。 (2)斯图尔特·罗斯在处理于罗迪克夫妇、客户、环保主义者的关系中所 担当的管理者角色分别是什么？举例说明。 4、分析提示要点： (1)BSC公司目前主要面临形象受损、竞争对手的出现、本土分店经营不 善等问题。罗斯应该行使计划、组织、领导和控制的职能，做好媒体公关、积极 竞争、改善管理等等，不要盲目扩大市场。 (2)在与三方面的关系当中，罗斯分别担当信息角色、决策角色和人际角 色，可展开具体论述。 九、技能题 1、技能问题与要求： 根据卡茨的研究，一名合格的管理者需要具备三种技能，请列出这三种技能 并以条形图的方式说明高、中、基层管理者对这三种技能的要求。 2、分析提示要点 根据卡茨的研究，管理者应具备技术技能、人际技能和概念技能三类技能， 条形图见书Pp:8. 第二节中外早期管理思想 一、填空题 1、中国有着丰富的管理思想，春秋时代的军事家孙武所著的( )就是一 例。 店都实行特许经营。另外一个原因是，为了与 BBW 公司竞争，公司在商业旺区新 开设了一些商店，费用较高。尽管 BSI 公司出现了问题，但前途并不暗淡。BSI 公司在亚洲的市场增长迅速，这使公司获益匪浅。另外，尽管英国市场趋于饱和， 但公司仍然创造了 44%的营业利润，这同样为公司创造了一个稳定的利润来源。 3、思考与回答： （1）试说斯图尔特·罗斯应怎样通过计划、组织、领导和控制来应对公司 所面临的主要挑战。 （2）斯图尔特·罗斯在处理于罗迪克夫妇、客户、环保主义者的关系中所 担当的管理者角色分别是什么？举例说明。 4、分析提示要点： （1）BSC 公司目前主要面临形象受损、竞争对手的出现、本土分店经营不 善等问题。罗斯应该行使计划、组织、领导和控制的职能，做好媒体公关、积极 竞争、改善管理等等，不要盲目扩大市场。 （2）在与三方面的关系当中，罗斯分别担当信息角色、决策角色和人际角 色，可展开具体论述。 九、技能题 1、技能问题与要求： 根据卡茨的研究，一名合格的管理者需要具备三种技能，请列出这三种技能 并以条形图的方式说明高、中、基层管理者对这三种技能的要求。 2、分析提示要点： 根据卡茨的研究，管理者应具备技术技能、人际技能和概念技能三类技能。 条形图见书 Pp:8. 第二节 中外早期管理思想 一、填空题 1、中国有着丰富的管理思想，春秋时代的军事家孙武所著的（ ）就是一 例