(2)它们对于高、中、基层管理者的重要性情况如下： ①技术技能对于基层管理者最重要，对于中层管理者较重要，对于高层管理 者较不重要。 ②人际技能对于各种层次的管理的重要性大体相同。 ③概念技能对于高层管理者最重要，对于中层管理者较重要，对于基层管理 者较不重要。Pp:8-9. 八、案例题 斯图尔特·罗斯的管理问题 安妮塔·罗迪克同她的丈夫戈登于1976年在英国布莱顿开了他们的第一家 美体公司(Body Shop International,BSI).他们的产品一一肥皂和洗面用品在 当时是惟一用天然原料制造的绿色产品，他们与环保主义者一起联合销售这些日 化用品。一开始，他们的战略就定位于依据其原则经营。例如，该公司支持并提 倡保护环境和人权的许多方案，还有联合抵制壳牌石油公司在尼日利亚对人权的 侵犯等。 该公司一直奉行着这个经营理念。公司从它在布莱顿设立的第一家单一个体 开始，发展到今天已在46个国家拥有1366个分店。事实上到了1995年，BSI 公司已成为英国最成功的公司之一，它每年的销售额近3.6亿美元。但是近来公 司所出现的一些问题迫使安妮塔·罗迪克引进了职业经理人斯图尔特·罗斯，他 被任命为公司的总经理。 下面是斯图尔特·罗斯所面临的主要挑战： 1.公司的形象因为电视报道控告SI公司在反对动物实验中作伪证而大受 影响，尽管罗迪克夫妇反控获得胜诉。 2.由于化妆品市场管制的放松，BSI的主要竞争者一一BBW(Bath and Body Woks)公司得以大幅度进入市场。在1992年至1997年之间，由于禁令的放宽， 全美开设的化妆品商店超过400家，它们大多数开设于高房租的街区。随桌市场 营销竞争的激化和化妆品市场管理制度的放松，BSI的成长受到了严重威胁。 3.BSI公司在美国本土的化妆品分店经营状况非常糟糕。许多化妆品分店都 在赔钱。部分原因是由于这些商店的产权完全归BS1所有，不像在其它国家，商（2）它们对于高、中、基层管理者的重要性情况如下： ①技术技能对于基层管理者最重要，对于中层管理者较重要，对于高层管理 者较不重要。 ②人际技能对于各种层次的管理的重要性大体相同。 ③概念技能对于高层管理者最重要，对于中层管理者较重要，对于基层管理 者较不重要。Pp:8-9. 八、案例题 斯图尔特·罗斯的管理问题 安妮塔·罗迪克同她的丈夫戈登于 1976 年在英国布莱顿开了他们的第一家 美体公司（Body Shop International,BSI).他们的产品——肥皂和洗面用品在 当时是惟一用天然原料制造的绿色产品，他们与环保主义者一起联合销售这些日 化用品。一开始，他们的战略就定位于依据其原则经营。例如，该公司支持并提 倡保护环境和人权的许多方案，还有联合抵制壳牌石油公司在尼日利亚对人权的 侵犯等。 该公司一直奉行着这个经营理念。公司从它在布莱顿设立的第一家单一个体 开始，发展到今天已在 46 个国家拥有 1366 个分店。事实上到了 1995 年，BSI 公司已成为英国最成功的公司之一，它每年的销售额近 3.6 亿美元。但是近来公 司所出现的一些问题迫使安妮塔·罗迪克引进了职业经理人斯图尔特·罗斯，他 被任命为公司的总经理。 下面是斯图尔特·罗斯所面临的主要挑战： 1.公司的形象因为电视报道控告 BSI 公司在反对动物实验中作伪证而大受 影响，尽管罗迪克夫妇反控获得胜诉。 2.由于化妆品市场管制的放松，BSI 的主要竞争者——BBW(Bath and Body Woks)公司得以大幅度进入市场。在 1992 年至 1997 年之间，由于禁令的放宽， 全美开设的化妆品商店超过 400 家，它们大多数开设于高房租的街区。随桌市场 营销竞争的激化和化妆品市场管理制度的放松，BSI 的成长受到了严重威胁。 3.BSI 公司在美国本土的化妆品分店经营状况非常糟糕。许多化妆品分店都 在赔钱。部分原因是由于这些商店的产权完全归 BSI 所有，不像在其它国家，商