印象管理 印象管理( impression management)是指一个人通过一定的方式影响别人形成 的对自己的印象的过程。它是自我调节的一个重要方面,也包括了与他人的社会互 动,是自我认知观点的核心和人类的一种基本动机是:不论个体在组织内部还是组 织外部都渴望被別人积极看待,避免被别人消极看待。试图使别人积极看待自己的 努力叫获得性印象管理;而尽可能弱化自己的不足或避免使别人消极地看待自己的 防御性措施是保护性印象管理 印象管理深层含义印象管理,有时又称印象整饰,印象管理是心理学家库 利、戈夫曼等人提出的,是指人们试图管理和控制他人对自己所形成的印象的过 程。通常,人们总是倾向于以一种与当前的社会情境或人际背景相吻合的形象来展 示自己,以确保他人对自己做出愉快的评价。印象管理是社会互动的一个根本 方面。每种社会情境或人际背景都有一种合适的社会行为模式,这种行为模式表达 了一种特别适合该情境的同一性,人们在交往中总是力求创造最适合自己的情境同 性。理解他人对自己的知觉与认知,并以此为依据创造出积极的有利于我们 的形象,将有助于我们成功地与人交往。 印象管理的过程 概述印象管理的过程通过包括两个阶段,一是形成印象管理的动机,二是 进行印象建构。 印象管理的动机印象管理的动机是指人们想操纵和控制自己在他人心目中 的印象的意愿程度。个体印象管理的动机水平将取决于以下三方面的因素 (1)印象与个人目标的相关性。越是与个人目标相关密切的印象,个体进行印象 管理的动机就越强烈。在组织中,个体的工作能力与工作方式形象,与个体的目标 关系密切,(2)这些目标的价值。越是有价值的目标,个体进行印象管理的动 机就越强烈。例如,提升对个体来说,是非常有价值的目标,而上级和同事对自己 工作能力与工作方式的印象,则直接影响个体的提升,因此,个体会非常在意使上 级和同事形成有关自己工作能力与工作方式的好印象。 (3)一个人期望留给 他人的印象与他认为自己已经留给他人的印象之间的差异。这种差异越大,个体的 印象管理的动机就越强。例如,某人希望上级赏识自己的能力,下级认可自己的工 作方式,当认为上级过去已形成有关自己能力的不良印象,或者下级已形成有关自 己工作方式的不良印象时,个体改变这种印象,对自我印象进行管理的愿望就会更 强烈。 印象建构印象建构是指个体有意识地选择要传达的印象类型并决定如何去做 的过程。印象建构又包含两个过程,即 (1)选择要传达的印象类型 2)决定如何去做。 五个影响印象类型的因素要传达的印象类型不仅包括个人的人格特征,也包 括态度、兴趣、价值观或物理特征等。研究发现,有五个因素影响到我们选择试图 要传达的印象类型,这五个因素是: (1)自我概念;印象管理 印象管理(impression management) 是指一个人通过一定的方式影响别人形成 的对自己的印象的过程。它是自我调节的一个重要方面，也包括了与他人的社会互 动，是自我认知观点的核心和人类的一种基本动机是:不论个体在组织内部还是组 织外部都渴望被别人积极看待，避免被别人消极看待。试图使别人积极看待自己的 努力叫获得性印象管理；而尽可能弱化自己的不足或避免使别人消极地看待自己的 防御性措施是保护性印象管理。 印象管理深层含义 印象管理，有时又称印象整饰，印象管理是心理学家库 利、戈夫曼等人提出的,是指人们试图管理和控制他人对自己所形成的印象的过 程。通常，人们总是倾向于以一种与当前的社会情境或人际背景相吻合的形象来展 示自己，以确保他人对自己做出愉快的评价。 印象管理是社会互动的一个根本 方面。每种社会情境或人际背景都有一种合适的社会行为模式，这种行为模式表达 了一种特别适合该情境的同一性，人们在交往中总是力求创造最适合自己的情境同 一性。 理解他人对自己的知觉与认知，并以此为依据创造出积极的有利于我们 的形象，将有助于我们成功地与人交往。 印象管理的过程 概述 印象管理的过程通过包括两个阶段，一是形成印象管理的动机，二是 进行印象建构。 印象管理的动机 印象管理的动机是指人们想操纵和控制自己在他人心目中 的印象的意愿程度。个体印象管理的动机水平将取决于以下三方面的因素： （1）印象与个人目标的相关性。越是与个人目标相关密切的印象，个体进行印象 管理的动机就越强烈。在组织中，个体的工作能力与工作方式形象，与个体的目标 关系密切， （2）这些目标的价值。越是有价值的目标，个体进行印象管理的动 机就越强烈。例如，提升对个体来说，是非常有价值的目标，而上级和同事对自己 工作能力与工作方式的印象，则直接影响个体的提升，因此，个体会非常在意使上 级和同事形成有关自己工作能力与工作方式的好印象。 （3）一个人期望留给 他人的印象与他认为自己已经留给他人的印象之间的差异。这种差异越大，个体的 印象管理的动机就越强。例如，某人希望上级赏识自己的能力，下级认可自己的工 作方式，当认为上级过去已形成有关自己能力的不良印象，或者下级已形成有关自 己工作方式的不良印象时，个体改变这种印象，对自我印象进行管理的愿望就会更 强烈。 印象建构 印象建构是指个体有意识地选择要传达的印象类型并决定如何去做 的过程。印象建构又包含两个过程，即 （1）选择要传达的印象类型； （2）决定如何去做。 五个影响印象类型的因素 要传达的印象类型不仅包括个人的人格特征，也包 括态度、兴趣、价值观或物理特征等。研究发现，有五个因素影响到我们选择试图 要传达的印象类型，这五个因素是： （1）自我概念；