运营级订单履约流程 流程界面 运营子流程 订单生成 客户关系管理 L订单生成与通报 订单传递 订单接收 供应商关系管理 订单录入 订单录入 订单编辑 检查信用额度 客户服务管理 订单处理 检查库存 计划订单流动和运输 单据备制 确认订单 需求管理 备制提单、提货指南和装箱单 生成发票 订单分拣 产品分拣 产品打包 制造过程流程 装运前堆栈 订单交割 备制运输单据(准备配载确定 运输 产品开发及商业化 传送交割确认 N执行交割后行动并 验货并支付运费 退货管理 衡量业绩 收款、入账 记录坏账费用 图63战略级订单履约流程衡量流程业绩运营级订单履约流程 14 订单生成与通报 订单录入 订单处理 单据备制 订单分拣 执行交割后行动并 衡量业绩 订单交割 客户关系管理 客户服务管理 需求管理 制造过程流程 产品开发及商业化 退货管理 供应商关系管理 流程界面 运营子流程 ·收款、入账 ·记录坏账费用 ·衡量流程业绩 ·检查信用额度 ·检查库存 ·计划订单流动和运输 ·备制运输单据 ·运输 ·传送交割确认 ·验货并支付运费 活动 ·订单生成  订单传递  ·订单接收 ·订单录入  ·订单编辑  ·确认订单 ·备制提单、提货指南和装箱单 ·生成发票   ·产品分拣 ·产品打包 ·装运前堆栈 ·准备配载确定 图6-3 战略级订单履约流程