一样。如一个需要购买电视机的人,他对电视机的价格信息很关心,而对不需购 买电视机的人来说可能无关紧要。管理者为了提高信息沟通率,就必须提髙信息 的质。提高信息的质可从两个方面考虑:一是发信者发出信息时应该根据不同对 象的需求,使收信者愿意接收,即满足收信者的需求:二是通过宣传教育,使收 信者树立正确的价值观念,让他们认识到个人目标与企业目标具有一致性, 信息所表达的内容不明确也会影响信息沟通率。因为内容不明确,收信者无 法正确理解发信者的意图,不能按发信者的意图去行为。这就要求发信者发出信 息时,必须内容明确,便于理解,从而愿意接收管理信息,并根据接收到的信息 调整自己的行动 信息沟通渠道是影响信息沟通率的另一重要因素,提高沟通率必须使渠道畅 通,尽量使信息传输直接,减少中间环节,这要从组织机构的设置、业务流程组 织和信息处理手段上进行考虑。 五、信息沟通的方式 信息沟通的方式分为语言沟通和非语言沟通,语言沟通又分为口头语言沟通 和书面语言沟通;非语言沟通主要通过面部表情、眼睛、手势或其他动作进行。 下面仅简单说明几种具体的语言沟通方式。 1.文件沟通方式 文件沟通属书面沟通。这种沟通方式的信息传递方向是单向的,因此只适于 不需要立即反馈信息的情况,如计划、指令、通知、报告等。 2.会议沟通 会议是把人们组织起来讲座和研究问题,属口头语言沟通方式。会议沟通可 以是单向的,也可以是双向的,因此会议沟通方式的灵活性较大,需要及时反馈 的沟通,采用会议方式比较合适。但由于会议要把入会者组织在一起才能进行, 这就要受到时间安排和规模上的限制。 3.谈话沟通 谈话是指管理者与一个或几个属就某些总是交换意见。它是管理者常用的沟 通方式,属口头语言沟通,且信息的传递是双向的。由于谈话的范围比较小,参 与者发表意见的机会多,信息反馈及时,发信者和收信者的目标容易达成一致, 因此有利于提高信息沟通率。而且,管理者与下属面对面进行交谈,下属会感到 亲切和受上级的关怀,也有利于激励下属。谈话虽是一种好的沟通方式,但由于8 一样。如一个需要购买电视机的人，他对电视机的价格信息很关心，而对不需购 买电视机的人来说可能无关紧要。管理者为了提高信息沟通率，就必须提高信息 的质。提高信息的质可从两个方面考虑：一是发信者发出信息时应该根据不同对 象的需求，使收信者愿意接收, 即满足收信者的需求；二是通过宣传教育，使收 信者树立正确的价值观念, 让他们认识到个人目标与企业目标具有一致性。 信息所表达的内容不明确也会影响信息沟通率。因为内容不明确，收信者无 法正确理解发信者的意图，不能按发信者的意图去行为。这就要求发信者发出信 息时，必须内容明确，便于理解，从而愿意接收管理信息，并根据接收到的信息 调整自己的行动。 信息沟通渠道是影响信息沟通率的另一重要因素，提高沟通率必须使渠道畅 通，尽量使信息传输直接，减少中间环节，这要从组织机构的设置、业务流程组 织和信息处理手段上进行考虑。 五、信息沟通的方式 信息沟通的方式分为语言沟通和非语言沟通，语言沟通又分为口头语言沟通 和书面语言沟通；非语言沟通主要通过面部表情、眼睛、手势或其他动作进行。 下面仅简单说明几种具体的语言沟通方式。 1.文件沟通方式 文件沟通属书面沟通。这种沟通方式的信息传递方向是单向的，因此只适于 不需要立即反馈信息的情况，如计划、指令、通知、报告等。 2.会议沟通 会议是把人们组织起来讲座和研究问题，属口头语言沟通方式。会议沟通可 以是单向的，也可以是双向的，因此会议沟通方式的灵活性较大，需要及时反馈 的沟通，采用会议方式比较合适。但由于会议要把入会者组织在一起才能进行， 这就要受到时间安排和规模上的限制。 3.谈话沟通 谈话是指管理者与一个或几个属就某些总是交换意见。它是管理者常用的沟 通方式，属口头语言沟通，且信息的传递是双向的。由于谈话的范围比较小，参 与者发表意见的机会多，信息反馈及时，发信者和收信者的目标容易达成一致， 因此有利于提高信息沟通率。而且，管理者与下属面对面进行交谈，下属会感到 亲切和受上级的关怀，也有利于激励下属。谈话虽是一种好的沟通方式，但由于