人力资竭 (1)遵守命令一致等领导工作原理 个体(1)从心理出发,让对方愿意听、愿意说 群体(2)从表达出发,让对方听得懂 目的:(3)从需要出发,让对方愿意做、能够做 解决群体人甲的个体人“閉 的向 题方法:(1)对管理者:努力塑造A者自身形象 强化人际沟通效果 (2)员工培训:提高员工的理解能力和执 行能力“人力资源开发与管理”含义新解 1. 个体人的资源管理与开发 2. 群体人的资源管理与开发 目的：提高人际关系水平 解决群体人中的个体人“愿不愿干”的问 题方法：（1）对管理者：努力塑造管理者自身形象 （1）遵守命令一致等领导工作原理 （2）言必信，行必果（计划承诺） （3）注意非正式信息系统 （4）注意公开、公正、公平 强化人际沟通效果 （2）员工培训：提高员工的理解能力和执 行能力 （1）从心理出发，让对方愿意听、愿意说 （2）从表达出发，让对方听得懂 （3）从需要出发，让对方愿意做、能够做