5-5节沟通 第五节沟通 【回顾与说明】 回顾:激励的实施系统,目标激励、工作激励、人际关系激励 物质激励。 说明:第五节体系,以及学习本节的要求,让学生对沟通有一个 总体认识。 【本节精言】 沟通是现代管理的神经系统。企业没有有数的沟通 就会成为可怕的“植物人企业”。 【走进管理】 【案例55】 张经理的沟通经验 某公司张经理在实践中深深体会到,只有运用各种现代科学的管 理手段,充分与员工沟通,才能调动员工的积极性,才能使企业充满 活力,在竞争中利于不败之地 首先,张经理直接与员工沟通,避免中间环节。他告诉员工自己 的电子信箱,要求员工尤其是外地员工大胆反映实际问题,积极参与 企业管理,多提建议和意见。经理本人则每天上班时先认真阅读来信, 并进行处理 其次,为了建立与员工的沟通体制,公司又建立了经理公开见面 会制度,定期召开,也可因重大事情临时召开,参加会议的员工时员 工代表、特邀代表和自愿参加的员工代表。每次会议前员工代表都广 泛征求群众意见,提交经理公开见面会上解答。1998年12月,调资 晋级和分房两项工作刚开始时,员工中议论较多。公司及时召开了会 议,厂长就调资和分房的原则、方法和步骤等做了解答,使部分员工 的疑虑得以澄清和消除,保证了这两项工作的顺利进行。 请你分析张经理与员工在沟通方式上所做的选择,这些方式有何特点?沟 通的主要内容是什么?从这个沟通案例中,分析管理者在沟通中所起的作用5-5 节 沟 通 155 第五节 沟 通 【回顾与说明】 回顾：激励的实施系统，目标激励、工作激励、人际关系激励， 物质激励。 说明：第五节体系，以及学习本节的要求，让学生对沟通有一个 总体认识。 【本节精言】 沟通是现代管理的神经系统。企业没有有效的沟通， 就会成为可怕的“植物人企业”。 【走进管理】 【案例 5.5】 张经理的沟通经验 某公司张经理在实践中深深体会到，只有运用各种现代科学的管 理手段，充分与员工沟通，才能调动员工的积极性，才能使企业充满 活力，在竞争中利于不败之地 首先，张经理直接与员工沟通，避免中间环节。他告诉员工自己 的电子信箱，要求员工尤其是外地员工大胆反映实际问题，积极参与 企业管理，多提建议和意见。经理本人则每天上班时先认真阅读来信， 并进行处理。 其次，为了建立与员工的沟通体制，公司又建立了经理公开见面 会制度，定期召开，也可因重大事情临时召开，参加会议的员工时员 工代表、特邀代表和自愿参加的员工代表。每次会议前,员工代表都广 泛征求群众意见，提交经理公开见面会上解答。1998 年 12 月，调资 晋级和分房两项工作刚开始时，员工中议论较多。公司及时召开了会 议，厂长就调资和分房的原则、方法和步骤等做了解答，使部分员工 的疑虑得以澄清和消除，保证了这两项工作的顺利进行。 请你分析张经理与员工在沟通方式上所做的选择，这些方式有何特点？沟 通的主要内容是什么？从这个沟通案例中，分析管理者在沟通中所起的作用