14,消费水平较高是( )旅游接待的特点。 A,人境团体 B.出境团体 C.国内团体 D.系列团体 15.讲解难度小是( )旅游接待的特点。 A.人境团体 B.出境团体 C.国内团体 D.系列团体 16.受旅行社（包括旅游公司）委派或者聘任，负责陪同国际旅游团全程旅游活动，并协调 与接待方旅行社关系的人员被称为()。 A.领队 B.全陪 C.地陪 D.定点陪同导游员 17.旅行社能否愿意帮助旅游者并提供快捷的服务反映了旅行社服务的( A.保证性 B.移情性 C.可靠性 D.反应性 18.旅游车的档次、旅行社的设备质量、餐馆的卫生、导游员的穿着打扮等反映了旅行社 服务的( )。 A.有形性 B.移情性 C.可靠性 D.反应性 19.保证旅游者人身及财务安全，保证其合法活动不受干扰和个人生活不受骚扰是判断 旅行社服务质量的一项()。 A.主观标准 B.客观标准 C.国家标准 D.企业标准 20.委以恰当的工作，激发员工的工作热情。此种激励属于(）。 A.精神激励 B.薪金激励 C.事业激励 ).情感激励 161714.消费水平较高是( )旅游接待的特点。 A.人境团体 B.出境团体 C.国内团体 D.系列团体 15.讲解难度小是( )旅游接待的特点。 A.人境团体 B.出境团体 C.国内团体 D.系列团体 16.受旅行社(包括旅游公司)委派或者聘任，负责陪同国际旅游团全程旅游活动，并协调 与接待方旅行社关系的人员被称为( )。 A.领队 C.地 陪 B.全陪 D.定点陪同导游员 17.旅行社能否愿意帮助旅游者并提供快捷的服务反映了旅行社服务的( A.保证性 C.可靠性 B.移情性 D.反应 性 18.旅游车的档次、旅行社的设备质量、餐馆的卫生、导游员的穿着打扮等反映了旅行社 服务的( )。 A.有形性 B.移情性 C.可靠性 D.反应性 ”.保证旅游者人身及财务安全，保证其合法活动不受干扰和个人生活不受骚扰是判断 旅行社服务质量的一项( )。 A.主观标准 B 客观标准 C.国家标准 D.企业标准 20.委以恰当的工作，激发员工的工作热情。此种激励属于( )。 A.精神激励 B.薪金激励 C.事业激励 I) 情感激励 1(317