(二)公共关系的内涵 ①塑造组织形象的艺术,讲究创新,构 思精巧,效果感人, ②着眼于人心的管理科学,在把握人心 上下功夫。 ③内求团结,外求发展的管理哲学 ④无形的资产,“软竞争”的手段（二）公共关系的内涵 ①塑造组织形象的艺术，讲究创新，构 思精巧，效果感人。 ②着眼于人心的管理科学，在把握人心 上下功夫。 ③内求团结，外求发展的管理哲学。 ④无形的资产， “软竞争”的手段