《打造百年海信》案例分析 适用性 保养使用 零售批发 市场研究 服务 销售 测试 市场研究 检验 开发(研制) 工序控制 设计 现格 制定产品规 仪器仪表及 制定工艺 设备装置 采购 供应商 朱兰螺旋曲线 任何产品的质量形成全过程都可以在上图中得以体现。海信质量控制的方法 与定量方法虽然存在一些差异但他们依然是遵循这个原则。他们的八条“戒规 虽然并没有提岀什么可执行的精确方案或可参照的模型但他们确实提出了一个 完整的质量管理理念的体系,是一整套指引质量控制的基本方针。 我们现在就从头开始分析海信质量控制的全过程。 1.市场研究 要进行质量管理,就要有一个质量标准。海信的质量标准与其他的企业不同,它们并不满足 于定量的国际国内质量标准,他的质量标准来自消费者对产品的期望。在产品生产之前的市 场研究,就是为了了解大众的口味,从而生产出符合客户标准的产品。 2.开发(研制)设计、产品舰格的制定 在这一过程中,海信始终以消费者为上帝,让消费者参与到产品的开发、设计、产品规 格的制定的全过程中《打造百年海信》案例分析 任何产品的质量形成全过程都可以在上图中得以体现。海信质量控制的方法 与定量方法虽然存在一些差异，但他们依然是遵循这个原则。他们的八条“戒规” 虽然并没有提出什么可执行的精确方案或可参照的模型，但他们确实提出了一个 完整的质量管理理念的体系，是一整套指引质量控制的基本方针。 我们现在就从头开始分析海信质量控制的全过程。 1．市场研究 要进行质量管理，就要有一个质量标准。海信的质量标准与其他的企业不同，它们并不满足 于定量的国际国内质量标准，他的质量标准来自消费者对产品的期望。在产品生产之前的市 场研究，就是为了了解大众的口味，从而生产出符合客户标准的产品。 2．开发（研制）、设计、产品规格的制定 在这一过程中，海信始终以消费者为上帝，让消费者参与到产品的开发、设计、产品规 格的制定的全过程中