33.简述签字仪式的程序。 答题要点：签字仪式，是签署合同的高潮。它虽然持续时间不长，但程序规范、庄重而热 烈。(1分)签字仪式的正式程序通常有下列四项： (1)签字仪式宣布开始。此时，有关各方人员进人签字厅，在既定的位次上各就各位。 (1分) (2)正式签署合同文本。通常的做法是，首先签署己方保存的合同文本，再接着签署他方 保存的合同文本。(1分) 商务礼仪规定，每一位签字人在由己方所保留的合同文本上签字时，按照惯例应当名列首 位。因此，每一位签字人均应首先签署己方保存的合同文本，然后再交由他方签字人签字。此 种做法，在礼仪上称为“轮换制”。(2分)它的含义是：在位次排列上，轮流使有关各方均有机 会居于首位一次，以显示机会均等，各方平等。(1分) (3)签字人交换已由有关各方正式签署的合同文本。(1分)此刻，各方签字人应热烈握 手，互致祝贺，并相互交换各自一方刚才所使用过的签字笔，以志纪念。全场人员应鼓掌表示 祝贺。(1分) (4)共饮香槟酒道贺(1分)。交换已签署的合同文本后，有关人员，尤其是签字人当场干 上一杯香槟酒，是国际上所通行的用以增添喜庆色彩的做法。(1分) 34.店员应怎样在商店里热情待客？ 答题要点：热情待客，就是要求店员在接待顾客、服务顾客的整个过程中表现得礼貌、热 情、耐心、周到，以使顾客的购物舒心而愉快。(2分)一殷要求做到下列几点： (1)在顾客选择商品时，不要多加干扰。(1分) (2)不要用“捉賊的目光去审视每一位顾客，因为对方是自已的客人。(2分) (3)把商品递交给顾客时，应使用双手，并轻拿轻放。(1分) (4)在介绍商品时，应公平交易、童叟无欺。(2分) (5)接待多位顾客时，不要以年龄、性别、服饰、相貌、地域取人，务必要一一视同仁、平等对 待。(2分)》 352133. 签字仪 程序 答题要点:签字仪式，是签署合同的高潮。它虽然持续时间不长，但程序规范、庄重而热 烈。(1分)签字仪式的正式程序通常有下列四项: (1)签字仪式宣布开始。此时，有关各方人员进入签字厅，在既定的位次上各就各位。 (1分) (2) 法是 保存 接着签署他 保存的合同文本。(1分) 商务礼仪规定，每-位签字人在由己方所保留的合同文本上签字时，按照惯例应当名列首 位。因此，每一位签字人均应首先签署己方保存的合闰文本，然后再交由他方签字人签字。此 种做法，在礼仪上称为"轮换制 (2 位次 轮流 会居于首位一次，以显示机会均等，各方平等。(1分) (3) 人交 各方 正 式 签 文 本 (l 各方 应 热烈握 手，互致祝贺，并相互交换各自一方刚才所使用过的签字笔，以志纪念。全场人员应鼓掌表示 祝贺。(1分) (4) 共饮 交换 签署 是签 场干 上一杯香槟酒，是国际上所通行的用以增添喜庆色彩的做法。(1分) 34. 样在 里热情待 答题要点:热情待客，就是要求店员在接待顾客、服务顾客的整个过程中表现得礼貌、热 情、耐心、周到，以使顾客的购物舒心而愉快。 2分)一般要求做到下列几点: (1)在顾客选择商品时，不要多加干扰。(1分) (2) 捉娥 一位 。(2 (3) 轻拿轻放 c1 (4) 介绍 平交 元欺 。(2 (5) 待 多 不要 服饰 地域 要 一 平 等 待。 3521