关注对方的情绪 (1)控制情绪,稍安勿躁:首先要关注自己的情绪 (2)冷静对待,设法发泄:关注对方的情绪 ①促膝谈心②允许发泄情绪:容忍对方情绪发泄的同时也要使自已的 不良情绪得以发泄 3.有效的沟通是隔离谈判法的精髓 (1)关注倾听,重在忍耐 (2)成功谈判,做人在先:一个人品质和一致的价值哲学的体现“方 圆论” (3)人际和事,区别对待 第二节利益焦点谈判法 利益焦点谈判法的基本特征 1.利益是谈判的集中点:但关键在于双方衡量利益的尺度不同 2.利益的永恒与多样化: (1)立场背后,利益为源:谈判的核心问题是利益而非立场 (2)立场外化,利益多元:“堤内损失,堤外补”但绝不是通过降低 质量、延期付款等违法的手段 3关注对方的利益 (1)为了己方,关心对方 案例:江苏仪征工程索赔谈判 江苏仪征化纤工程是世界最大的化纤工程,仪征化纤工业公司总经理 任传俊在对外经济谈判中,善于运用合作谈判的策略,取得了一次又关注对方的情绪。 （1）控制情绪，稍安勿躁：首先要关注自己的情绪 （2）冷静对待，设法发泄：关注对方的情绪 ①促膝谈心②允许发泄情绪：容忍对方情绪发泄的同时也要使自己的 不良情绪得以发泄 3.有效的沟通是隔离谈判法的精髓 （1）关注倾听，重在忍耐 （2）成功谈判，做人在先：一个人品质和一致的价值哲学的体现“方 圆论” （3）人际和事，区别对待 第二节 利益焦点谈判法 一、利益焦点谈判法的基本特征 1.利益是谈判的集中点：但关键在于双方衡量利益的尺度不同 2.利益的永恒与多样化： （1）立场背后，利益为源：谈判的核心问题是利益而非立场 （2）立场外化，利益多元：“堤内损失，堤外补”但绝不是通过降低 质量、延期付款等违法的手段 3 关注对方的利益 （1）为了己方，关心对方 案例：江苏仪征工程索赔谈判 江苏仪征化纤工程是世界最大的化纤工程，仪征化纤工业公司总经理 任传俊在对外经济谈判中，善于运用合作谈判的策略，取得了一次又