数高校都在制定好危机应对计划后,不仅将该计划放在他们的校园主页上,还将其发送给媒体及相关公众(如董 事会、家长等) 旦危机发生,媒体可以根据这份计划了解高校的处理程序,并迅速找到负责人或新闻发言 人。在危机处理之后,学校还将总结处理经验,并据此完善危机应对计划 但中国高校目前尚没有一家高校公开发表过本校的危机应对计划,在考虑危机应对时,更多的是考虑内部处 理 有涉及到外部应对。在事后也没有进行有效总结,优化危机应对计划。对于中国高校而言,危机应对仍 处在经验积累的层面,而没有上升到形成体系的层面 综合以上的对比分析,我们可以发现,中国高校的危机应对仍处于相对初级的阶段。拥有正确的危机意识, 建立并完善有效的危机应对计划,以负责任的态度积极面对媒体和公众,是中国高校将来的危机应对之路 I]Time is of the essence in communicating crud formation to the university community and the news media, and th team will be assembled as quickly as possib [2]The first press briefi tatement should come out within five hours of the event or crisis [3]The university should sti the facts and to its main messages thus controlling what information is disseminated. This infomation should be completely truthful and forthcoming. All bad news should be told upfront and all at once: otherwise, it will trickle out slowly and the negative media coverage will continue [4]Communication is a key factor in the University,s response to any crisis situation. [5]Respond quickly to immediate threats. Communicate openly, honestly and proactively, speaking with one voice, viewing ch crisis as an opportunity to establish trust and build the Univ credibility and reputation. 荣,邱伟光.高校公其关系教程[M],上海:上海中医药大学出版社,2007:40-82 机管理:转型期中国面临的挑战[M].北京:清华大学出版社,2003:35-159 [3][美]劳伦斯巴顿组织危机管理[.符彩霞译.北京:清华大学出版社,2002:15-82 4][美]罗伯特·希斯危机管理[M.王成译北京:中信出版社,2003:66-225 [5]王微中国式危机公关9+1策略[].北京:当代中国出版社,2007:1-176 6][英]迈克尔·里杰斯持危机公关[.上海:复旦大学出版社,1995:1-67 [冂]孙秀慧,黎明珍.公关大有为[M.台湾:扬智文化事业股份有限公司,2004:1-134 [8]王庐霞,大龙,尹涛中国式公关[M].北京:中信出版社,2006:1-90 9]张国良传播学原理[M].上海:复旦大学出版社,2005:1-232 [10]倪剑危机公关诊所[].上海:文汇出版社,2007:93-234 [唐钧公其部门的危机公关与管理:政府与事业单位的危机公其关系解决方案[如],北京:人民大学出版社,2007:90-264 [12]郭慧民.危机管理的公关之道[M].上海:复旦大学出版社,2006:42-264 [13]游吕乔危机公关(中国危机公关典型案例回放及点评)[.北京:北京大学出版社,2006:1-80 [14]娄玉华,李生校.高校危机管理策论——个模型分析[中国高等医学教育,2006,(9):22-25 [5]陈杰。高校公关危机管理策略[J].高等工程教育研究,2005(4):49-51 (上接第109页) [18]杰克逊·李尔斯:《丰裕的寓言:美国广告文化史》,任海龙译,上海人民出 [19]朱丽安·西沃卡:《肥皂剧、性和香烟》,周向民、田力男译,光明日报出版 [20]C. Edwin Baker, Advertising and A Democratic Press. NewJersey Princeton University Press, 1994, p. 15. [21]HS.康马杰:《美国精神》,杨静予等译,光明日报出版社1988年版,第109、104页 22]迈克尔·舒登森:《探索新闻》,何颖怡译,远流出版事业股份有限公司1993年版,第96页 [23]韩亚辉:《从政党报纸到都市商业报——镀金时代美国报业的嬗变》,《新闻大学》208第4期 [24]J.赫伯特阿特休尔:《权力的媒介》,黄煜、裘志康译,华夏出版社1989年版,第71页 [25]迈克尔·舒登森:《广告,艰难的说服》,陈安全译,华夏出版社2003年版,第103页 [26]David M. Potter, People of Plenty, Chicago: The University of Chicago Press. 1954, p 182 [27]李瞻:《世界新闻史》,三民书局1993年版,第632页。 [28]肖华锋:《美国黑幕揭发运动研究》,上海三联书店2007年版,第215页 [29]杰克逊·李尔斯:《丰裕的寓言:美国广告文化史》,任海龙译,上海人民出版社2005年版,第146~148页 [30]詹姆斯·特威切尔:《美国的广告》,屈晓丽译,江苏人民出版社2006年版,第91页。 [31]Doug Underwood, When MBAs Rule the Newsroom, New York: Columbia University Press, 1995, p 45. [32]杰克逊李尔斯:《丰裕的寓言:美国广告文化史》,任海龙译,上海人民出版社2005年版,第148页。 [33]斯科特→R鲍曼:《现代公司与美国的政治思想:法律、权力与意识形态》,李存捧译,重庆出版社2001年版,第103页。 [34]肖华锋:《美国黑幕揭发运动研究》,上海三联书店2007年版,第215页 [35]林肯·斯蒂芬斯:《新闻与揭丑I:美国黑幕揭发报道经典作品集》,展江、万胜主译,海南出版社2000年版,第17页 160 91994-2012ChinaAcademicJournalelEctronicPublishingHouse.Allrightsreservedhttp://www.cnki.net160 数高校都在制定好危机应对计划后，不仅将该计划放在他们的校园主页上，还将其发送给媒体及相关公众（如董 事会、家长等）， 一旦危机发生，媒体可以根据这份计划了解高校的处理程序，并迅速找到负责人或新闻发言 人。在危机处理之后，学校还将总结处理经验，并据此完善危机应对计划。 但中国高校目前尚没有一家高校公开发表过本校的危机应对计划，在考虑危机应对时，更多的是考虑内部处 理，而没有涉及到外部应对。在事后也没有进行有效总结，优化危机应对计划。对于中国高校而言，危机应对仍 处在经验积累的层面，而没有上升到形成体系的层面。 综合以上的对比分析，我们可以发现，中国高校的危机应对仍处于相对初级的阶段。拥有正确的危机意识， 建立并完善有效的危机应对计划，以负责任的态度积极面对媒体和公众，是中国高校将来的危机应对之路。 注释： [1]Time is of the essence in communicating crucial information to the university community and the news media, and the team will be assembled as quickly as possible. [2]The first press briefing or statement should come out within five hours of the event or crisis. [3]The university should stick to the facts and to its main messages, thus controlling what information is disseminated. This information should be completely truthful and forthcoming. All "bad" news should be told up-front and all at once; otherwise, it will trickle out slowly and the negative media coverage will continue day after day. [4]Communication is a key factor in the University’s response to any crisis situation. [5]Respond quickly to immediate threats. Communicate openly, honestly and proactively，speaking with one voice, viewing each crisis as an opportunity to establish trust and build the University’s credibility and reputation. 参考文献： [1]李健荣，邱伟光. 高校公共关系教程[M]，上海：上海中医药大学出版社，2007：40-82 [2]薛澜.危机管理：转型期中国面临的挑战[M].北京：清华大学出版社，2003:35-159 [3][美] 劳伦斯•巴顿.组织危机管理[M].符彩霞译.北京：清华大学出版社, 2002：15-82 [4][美] 罗伯特•希斯.危机管理[M].王成译.北京：中信出版社，2003：66-225 [5]王微.中国式危机公关9+1策略[M].北京：当代中国出版社，2007：1-176 [6][英]迈克尔•里杰斯特.危机公关[M].上海：复旦大学出版社，1995：1-67 [7]孙秀慧，黎明珍.公关大有为[M].台湾：扬智文化事业股份有限公司,2004:1-134 [8]王庐霞, 大龙，尹涛.中国式公关[M]. 北京：中信出版社,2006:1-90 [9]张国良.传播学原理[M].上海：复旦大学出版社，2005：1-232 [10]倪剑.危机公关诊所[M].上海：文汇出版社，2007：93-234 [11]唐钧.公共部门的危机公关与管理：政府与事业单位的危机公共关系解决方案[M]，北京：人民大学出版社，2007：90-264 [12]郭慧民. 危机管理的公关之道[M].上海：复旦大学出版社，2006：42-264 [13]游昌乔.危机公关(中国危机公关典型案例回放及点评)[M].北京：北京大学出版社，2006：1-80 [14]娄玉华，李生校. 高校危机管理策论——一个模型分析[J] 中国高等医学教育, 2006，(9): 22-25. [15]陈杰. 高校公关危机管理策略[J]. 高等工程教育研究, 2005(4):49-51. [17]杰克逊•李尔斯：《丰裕的寓言：美国广告文化史》，任海龙译，上海人民出版社2005年版，第61页。 [18]杰克逊•李尔斯：《丰裕的寓言：美国广告文化史》，任海龙译，上海人民出版社2005年版，第110页。 [19]朱丽安•西沃卡：《肥皂剧、性和香烟》，周向民、田力男译，光明日报出版社1999年版，第163页。 [20]C. Edwin Baker,Advertising and A Democratic Press.NewJersey :Princeton University Press,1994,p.15. [21]H.S.康马杰：《美国精神》，杨静予等译，光明日报出版社1988年版，第109、104页。 [22]迈克尔•舒登森：《探索新闻》，何颖怡译，远流出版事业股份有限公司1993年版，第96页。 [23]韩亚辉：《从政党报纸到都市商业报——镀金时代美国报业的嬗变》，《新闻大学》2008第4期。 [24]J.赫伯特•阿特休尔：《权力的媒介》，黄煜、裘志康译，华夏出版社1989年版，第71页。 [25]迈克尔•舒登森：《广告，艰难的说服》，陈安全译，华夏出版社2003年版，第103页。 [26]David M. Potter,People of Plenty,Chicago:The University of Chicago Press.1954,p.182. [27]李瞻：《世界新闻史》，三民书局1993年版，第632页。 [28]肖华锋：《美国黑幕揭发运动研究》，上海三联书店2007年版，第215页。 [29]杰克逊•李尔斯：《丰裕的寓言：美国广告文化史》，任海龙译，上海人民出版社2005年版，第146～148页。 [30]詹姆斯•特威切尔：《美国的广告》，屈晓丽译，江苏人民出版社2006年版，第91页。 [31]Doug Underwood,When MBAs Rule the Newsroom,New York:Columbia University Press,1995,p.45. [32]杰克逊•李尔斯：《丰裕的寓言：美国广告文化史》，任海龙译，上海人民出版社2005年版，第148页。 [33]斯科特•R.鲍曼：《现代公司与美国的政治思想：法律、权力与意识形态》，李存捧译，重庆出版社2001年版，第103页。 [34]肖华锋：《美国黑幕揭发运动研究》，上海三联书店2007年版，第215页。 [35]林肯•斯蒂芬斯：《新闻与揭丑I：美国黑幕揭发报道经典作品集》，展江、万胜主译，海南出版社2000年版，第17页。 （上接第109页）