3、统计性 最典型的小组预测结果是反映多数人的观点,少数派的观点至多概括地提及一下,但是 这并没有表示出小组的不同意见的状况。而统计回答却不是这样,它报告1个中位数和2个 四分点,其中一半落在2个四分点之内,一半落在2个四分点之外。这样,每种观点都包括 在这样的统计中,避免了专家会议法只反映多数人观点的缺点。 优点:可以避免群体决策的一些可能缺点,声音最大或地位最高的人没有机会控制群体 意志,因为每个人的观点都会被收集,另外,管理者可以保证在征集意见以便作出决策时, 没有忽视重要观点 三、基本原则 (1)挑选的专家应有一定的代表性、权威性; (2)在进行预测之前,首先应取得参加者的支持,确保他们能认真地进行每一次预测, 以提高预测的有效性。同时也要向组织高层说明预测的意义和作用,取得决策层和其他高级 管理人员的支持 (3)问题表设计应该措辞准确,不能引起歧义,征询的问题一次不宜太多,不要问那些 与预测目的无关的问题,列入征询的问题不应相互包含;所提的问题应是所有专家都能答复 的问题,而且应尽可能保证所有专家都能从同一角度去理解; (4)进行统计分析时,应该区别对待不同的问题,对于不同专家的权威性应给予不同权 数而不是一概而论 (5)提供给专家的信息应该尽可能的充分,以便其作出判断 (6)只要求专家作出粗略的数字估计,而不要求十分精确。 (7)问题要集中,要有针对性,不要过分分散,以便使各个事件构成一个有机整体,问 题要按等级排队,先简单后复杂;先综合后局部。这样易引起专家回答问题的兴趣。 (8)调査单位或领导小组意见不应强加于调查意见之中,要防止出现诱导现象,避免专 家意见向领导小组靠拢,以至得出专家迎合领导小组观点的预测结果 (9)避免组合事件。如果一个事件包括专家同意的和专家不同意的两个方面,专家将难 以做出回答 四、实施步骤 德尔菲法的具体实施步骤如下: (1)确定调查题目,拟定调査提纲,准备向专家提供的资料(包括预测目的、期限、调 查表以及填写方法等) (2)组成专家小组。按照课题所需要的知识范围,确定专家。专家人数的多少,可根据 预测课题的大小和涉及面的宽窄而定,一般不超过20人 (3)向所有专家提出所要预测的问题及有关要求,并附上有关这个问题的所有背景材料 同时请专家提出还需要什么材料。然后,由专家做书面答复 (4)各个专家根据他们所收到的材料,提出自己的预测意见,并说明自己是怎样利用这 些材料并提出预测值的。 (5)将各位专家第一次判断意见汇总,列成图表,进行对比,再分发给各位专家,让专 家比较自己同他人的不同意见,修改自己的意见和判断。也可以把各位专家的意见加以整理4 3、统计性 最典型的小组预测结果是反映多数人的观点，少数派的观点至多概括地提及一下，但是 这并没有表示出小组的不同意见的状况。而统计回答却不是这样，它报告 1 个中位数和 2 个 四分点，其中一半落在 2 个四分点之内，一半落在 2 个四分点之外。这样，每种观点都包括 在这样的统计中，避免了专家会议法只反映多数人观点的缺点。 优点：可以避免群体决策的一些可能缺点，声音最大或地位最高的人没有机会控制群体 意志，因为每个人的观点都会被收集，另外，管理者可以保证在征集意见以便作出决策时， 没有忽视重要观点。 三、基本原则 （1）挑选的专家应有一定的代表性、权威性； （2）在进行预测之前，首先应取得参加者的支持，确保他们能认真地进行每一次预测， 以提高预测的有效性。同时也要向组织高层说明预测的意义和作用，取得决策层和其他高级 管理人员的支持； （3）问题表设计应该措辞准确，不能引起歧义，征询的问题一次不宜太多，不要问那些 与预测目的无关的问题，列入征询的问题不应相互包含；所提的问题应是所有专家都能答复 的问题，而且应尽可能保证所有专家都能从同一角度去理解； （4）进行统计分析时，应该区别对待不同的问题，对于不同专家的权威性应给予不同权 数而不是一概而论； （5）提供给专家的信息应该尽可能的充分，以便其作出判断； （6）只要求专家作出粗略的数字估计，而不要求十分精确。 （7）问题要集中，要有针对性，不要过分分散，以便使各个事件构成一个有机整体，问 题要按等级排队，先简单后复杂；先综合后局部。这样易引起专家回答问题的兴趣。 （8）调查单位或领导小组意见不应强加于调查意见之中，要防止出现诱导现象，避免专 家意见向领导小组靠拢，以至得出专家迎合领导小组观点的预测结果。 （9）避免组合事件。如果一个事件包括专家同意的和专家不同意的两个方面，专家将难 以做出回答。 四、实施步骤 德尔菲法的具体实施步骤如下： （1）确定调查题目，拟定调查提纲，准备向专家提供的资料（包括预测目的、期限、调 查表以及填写方法等）。 （2）组成专家小组。按照课题所需要的知识范围，确定专家。专家人数的多少，可根据 预测课题的大小和涉及面的宽窄而定，一般不超过 20 人。 （3）向所有专家提出所要预测的问题及有关要求，并附上有关这个问题的所有背景材料， 同时请专家提出还需要什么材料。然后，由专家做书面答复。 （4）各个专家根据他们所收到的材料，提出自己的预测意见，并说明自己是怎样利用这 些材料并提出预测值的。 （5）将各位专家第一次判断意见汇总，列成图表，进行对比，再分发给各位专家，让专 家比较自己同他人的不同意见，修改自己的意见和判断。也可以把各位专家的意见加以整理