便安慰客人不要着急，接着马上去找餐厅经理。餐厅经理闻讯赶来，为了不影响其他宾客用 餐，加之饭店的医务室已经下班，他马上叫人联系车辆并让那位服务员陪同外宾一家送孩子去 附近的医院。孩子送到医院后，卡在小男孩喉咙上的鱼刺终于被取了出来。 外宾回到饭店的房间后不久，餐厅就将准备好的饭菜送到了客人面前。看到送餐车上那 热气腾腾的饭菜，他们激动地对送餐的服务员说：“你们饭店的服务真周到，请替我们向餐厅的 所有人致谢。” 案例思考：结合案例内容，谈谈你对这一突发事件的认识及对策。 2032便安慰客人不要着急，接着马上去找餐厅经理。餐厅经理闻讯赶来，为了不影响其他宾客用 餐，加之饭店的医务室已经下班，他马上叫人联系车辆并让那位服务员陪同外宾一家送孩子去 附近的医院。孩子送到医院后，卡在小男孩喉咙上的鱼刺终于被取了出来。 外宾回到饭店的房间后不久，餐厅就将准备好的饭菜送到了客人面前。看到送餐车上那 热气腾腾的饭菜，他们激动地对送餐的服务员说:"你们饭店的服务真周到，请替我们向餐厅的 所有人致谢。" 案例思考:结合案例内容，谈谈你对这一突发事件的认识及对策。 2032