导游业务综合练习题 一、填空题 1.被世界公认为近代旅游活动开端的是年月一日，由英国人_组 织的从莱斯特前往拉赫伯勒的旅游活动，这次旅游活动也是现代旅行 社业务中的最早体现。 2.旅行社业务的五大项分别是一、一、 3.导游服务的特点是： 、、、一。 4.导游服务作用的纽带作用表现为一、一、一三个方面。 5.近代旅游业产生于年，英国人托马斯·库克被公认为世界近代旅 游业的创始人，被誉为“_”。 6.导游服务是指导游人员代表被委派的旅行社，接待或陪同游客旅 行、游览，按照或的_和向其提供旅游接待服务。 7.导游服务质量对旅游服务质量的高低起_作用。导游服务质量包括 8.1985年9月17日至26日在举行的第六届世界旅游组织大会上 通过了，对游客的权利和在旅游目的地应受到的保护作了规定。 9.关于导游服务，目前我国己有三个标准，即_、一、一。这三个标 准是当前指导工作的具有_的文件，也是导游员向旅游者提供服务的 一。 10.在游客心中，导游人员是一个国家（地区）的代表，是友好使者， 是。 11.导游服务工作是旅游服务整个运转的一与一，与旅游接待服务的 This document is produced by trial version of Print2Flash.Visit www.print2flash.com for more information