在经济学上，有一个术语叫“牛鞭效应”，指供应链上的一种需求变异放大现象，是信息流 从最终客户端向原始供应商端传递时，无法有效地实现信息的共享，使得信息扭曲而逐级放 大，导致了需求信息出现越来越大的波动。 沃尔玛前任总裁大卫·格拉斯这样总结：“配送设施是沃尔玛成功的关键之一，如果说我 们有什么比别人干得好的话，那就是配送中心。”灵活高效的物流配送系统是沃尔玛达到最大 销售量和低成本的存货周转的核心。 沃尔玛首创交叉配送的独特作业方式，没有入库储存与分拣作业，进货时直接装车出货。 形成一个“无缝点对点”的物流系统。企业物流成本占整个销售额的比例一般都达10%左右， 有些食品行业甚至达到20%或者30%，而沃尔玛的配送成本仅占其销售额的2%，是其竞争 对手同比成本的50%。 现在，几乎所有的人都知道沃尔玛在全世界的成功源自其物流模式的成功，然而，是什么 支撑了沃尔玛的物流模式，使其配送中心的实践和其物流的卓越理念转化为无与伦比的竞争 力？答案是物流信息技术。 20世纪70年代，沃尔玛建立了物流管理信息系统，负责处理系统报表，加快了运作速度； 1983年，沃尔玛采用了POS机，销售时点数据系统的建立实现了各部门物流信息的同步共 享；1985年建立了EDI,即电子数据交换系统，进行无纸化作业，所有信息全部在电脑上运作。 1986年的时候它又建立了Q快速反应机制，快速拉动市场需求。凭借包括物流条形码、射 频技术和便携式数据终端设备在内的信息技术，沃尔玛如虎添翼，得到了长足的发展。 借助信息化技术的物流管理系统，不仅可以为供货方的生产提供理性的预期，降低供应方 的成本；也使得沃尔玛减少了库存积压，最大化企业收益。“无缝点对点”贯穿于物流循环的全 过程，如此优化的系统减小了“牛鞭效应”对市场波动的恶性影响。 结合案例材料及教材内容回答下列问题： 1.一般情况下物流配送中心的主要业务包括哪些？沃尔玛配送业务的不同之处在哪？ (10分) 2.沃尔玛分别采用了哪些信息技术？(6分) 3、联系案例并结合实际，谈谈信息技术对物流企业发展的作用。(9分) 1286在经济学上，有一个术语叫"牛鞭效应"，指供应链上的→种需求变异放大现象，是信息前 从最终客户端向原始供应商端传递时，无法有效地实现信息的共享，使得信息扭曲而逐级放 大，导致了需求信息出现越来越大的波动。 沃尔玛前任总裁大卫·格拉斯这样总结:"配送设施是沃尔玛成功的关键之一，如果说‘我 们有什么比别人干得好的话，那就是配送中心。"灵活高效的物流配送系统是沃尔玛达到最大 销售量和低成本的存货周转的核心。 沃尔玛首创交叉配送的独特作业方式，没有人库储存与分拣作业，进货时直接装车出货。 形成一个"无缝点对点"的物流系统。企业物流成本占整个销售额的比例一般都达 %左右， 有些食品行业甚至达到 ，而沃尔玛的配送成本仅占其销售额的 %，是其竞争 对手同比成本的 5 0 %。 现在，几乎所有的人都知道沃尔玛在全世界的成功源自其物流模式的成功，然而，是什么 支撑了沃尔玛的物流模式，使其配送中心的实践和其物流的卓越理念转化为无与伦比的竞争 力?答案是物流信息技术。 20 纪70 年代 沃尔 建立 理信 报表 1983 沃 尔 玛 了POS 销 售 时 立 实 5年建立了 ED!，即电子数据交换系统，进行元纸化作业，所有信息全部在电脑上运作。 1986 它又 了QR 应机 快速 动市 场需 括 物 流 频技术和便携式数据终端设备在内的信息技术，沃尔玛如虎添翼，得到了长足的发展。 借助信息化技术的物流管理系统，不仅可以为供货方的生产提供理性的预期，降低供应方 的成本 F也使得沃尔玛减少了库存积压，最大化企业收益。"无缝点对点"贯穿于物流循环的全 过程，如此优化的系统减小了"牛鞭效应"对市场波动的恶性影响。 结合案例材料及教材内容回答下列问题: 1.一般情况下物流配送中心的主要业务包括哪些?沃尔玛配送业务的不同之处在哪? (1 2. 别采 (6 3. 案例 结合 谈谈 技术 发展 。(9 1286