十一、调解前的准备 ■1、调查分析情况 (1)听取当事人陈述 ■(2)对争议事项作必要调查取证 ■(3)建议作必要的鉴定,如工伤、精神 病鉴定等 ■2、查阅法律、法规十一、调解前的准备 ◼ 1、调查分析情况 ◼ （1）听取当事人陈述 ◼ （2）对争议事项作必要调查取证 ◼ （3）建议作必要的鉴定，如工伤、精神 病鉴定等 ◼ 2、查阅法律、法规