将企业培养为一个大家庭是一种“高感情”管理方式。通用电器作为高技术企业 所面临的竞争激烈,风险大,更需要这种“高感情”管理。这是医治企业官僚主 义顽症的“良药”,也是减少内耗、理顺人际关系的“润滑剂”。通用电气公司 总裁斯通就努力培养全体职工的“大家庭情感“的企业文化,公司领导和职工都 要对该企业特有的文化身体力行,爱厂如家。从公司的最高领导到各级领导都实 行“门户开放”政策,欢迎本厂职工随时进入他们的办公室反映情况,对于职工 的来信来访都能负责地妥善处理,公司的最高首脑与全体职工每年至少举办一次 生动活泼的“自由讨论”。通用公司像一个和、奋进的“大家庭”,从上到下直 呼其名,无尊卑之分,互相尊重,彼此依赖,人与人之间关系融洽、亲切 至于公司内民主,不但利于企业部门及人员之间的关系融洽,而且有利于决策的 科学性和提高生产率。公司为使民主典型地反映在公司人事管理上,近年来改变 了以往的人事调配的做法(由企业单方面评价职工的表现、水平和能力,然后指 定其工种岗位),而是反其道而行之,开创了由职工自行判断自己的品格和能力、 选择自己希望工作的场所、尽其可能由其自己决定工作前途的“民主化”人事管 理制度,称为“建言报告”,引起管理界的瞩目。专家认为,“让棋子自己走” 的这种“建言报告”式人事管理,比传统的人事管理更能收集到职工容易被埋没 的意见和建议,更能发掘人才和对口用人,从而对公司发展和个人前途更加有利。 此外,通用公司还别出心裁地要求每位雇员写一份“施政报告”,从1983年起 用周三由基层员工轮流当一天“厂长”。“一日厂长”9点上班,先听取各部门 主管汇报,对全全营运有了全盘了解后,即陪同厂长巡视部门和车间。“一日厂 长”的意见,都详细记载在《工作日记》上。各部门、车间的主管依据其意见, 随时改进自己的工作,并在干部会上提出改进后的成果报告,获得认可后方能结 案。各部门、车间或员工送来的报告,须以“一日厂长”签批后再呈报厂长。厂 长在裁决公文时,“一日厂长”可申诉自己的意见供其参考 这项管理制度实行以来,成效显著。第一年施行后,节约生成成本就达200万美 元,并将节约额的提成部分作为员工们的奖金,全厂上下皆大欢喜 所谓“员工第一”,不但强调尊重员工,而且表现在企业发展中的作用优先性。 1990年2月,通用公司的机械工程师伯涅特在领工资时,发现少了30美元,这 是他一次加班应得的加班费。为此,他找到顶头上司,而上司却无能为力。于是将企业培养为一个大家庭是一种“高感情”管理方式。通用电器作为高技术企业 所面临的竞争激烈，风险大，更需要这种“高感情”管理。这是医治企业官僚主 义顽症的“良药”，也是减少内耗、理顺人际关系的“润滑剂”。通用电气公司 总裁斯通就努力培养全体职工的“大家庭情感“的企业文化，公司领导和职工都 要对该企业特有的文化身体力行，爱厂如家。从公司的最高领导到各级领导都实 行“门户开放”政策，欢迎本厂职工随时进入他们的办公室反映情况，对于职工 的来信来访都能负责地妥善处理，公司的最高首脑与全体职工每年至少举办一次 生动活泼的“自由讨论”。通用公司像一个和、奋进的“大家庭”，从上到下直 呼其名，无尊卑之分，互相尊重，彼此依赖，人与人之间关系融洽、亲切。 至于公司内民主，不但利于企业部门及人员之间的关系融洽，而且有利于决策的 科学性和提高生产率。公司为使民主典型地反映在公司人事管理上，近年来改变 了以往的人事调配的做法（由企业单方面评价职工的表现、水平和能力，然后指 定其工种岗位），而是反其道而行之，开创了由职工自行判断自己的品格和能力、 选择自己希望工作的场所、尽其可能由其自己决定工作前途的“民主化”人事管 理制度，称为“建言报告”，引起管理界的瞩目。专家认为，“让棋子自己走” 的这种“建言报告”式人事管理，比传统的人事管理更能收集到职工容易被埋没 的意见和建议，更能发掘人才和对口用人，从而对公司发展和个人前途更加有利。 此外，通用公司还别出心裁地要求每位雇员写一份“施政报告”，从 1983 年起 用周三由基层员工轮流当一天“厂长”。“一日厂长”9 点上班，先听取各部门 主管汇报，对全全营运有了全盘了解后，即陪同厂长巡视部门和车间。“一日厂 长”的意见，都详细记载在《工作日记》上。各部门、车间的主管依据其意见， 随时改进自己的工作，并在干部会上提出改进后的成果报告，获得认可后方能结 案。各部门、车间或员工送来的报告，须以“一日厂长”签批后再呈报厂长。厂 长在裁决公文时，“一日厂长”可申诉自己的意见供其参考。 这项管理制度实行以来，成效显著。第一年施行后，节约生成成本就达 200 万美 元，并将节约额的提成部分作为员工们的奖金，全厂上下皆大欢喜。 所谓“员工第一”，不但强调尊重员工，而且表现在企业发展中的作用优先性。 1990 年 2 月，通用公司的机械工程师伯涅特在领工资时，发现少了 30 美元，这 是他一次加班应得的加班费。为此，他找到顶头上司，而上司却无能为力。于是