他便给公司总裁斯通写信:“我们总是碰到令人头痛的报酬问题。这已使一大批 优秀人才感到失望了。”斯通立即责成最髙管理部门妥善处理此事。 三天之后,他们补发了伯涅特的工资,事情似乎可以结束了,但他们利用这件为 职工补发工资的小事大做文章。第一是向伯涅特道歉;第二是在这件事情的带动 下,了解那些“优秀人才”待遇较低的问题,调整了工资政府,提高了机械工程 师的加班费;第三,向著名的《华尔街日报》披露这一事件的全过程,在美国企 业界引起了不小轰动。事情虽小,却能反映出通用电气公司“员工第一”的管理 思想。 “员工第一”思想在通用电气的日本公司一一左光兴产公司表现更为明显。左光 兴产实施该思想的要点包括“不开除员工,不设打卡机,不规定员工退休制度等 等。左光兴产公司规定:即使公司经营最困难的时候也绝开除任何一个员工,公 司要与员工共渡难关。左光兴产是一家经营石油的公司,二战后,日本作为战败 国,其石油经营权受到限制,该公司在国内外的分公司被迫关闭。公司在经营十 分困难的情况下,社长向各级主管下了一个严格的命令:绝不允许开除任何一个 员工。公司到处找活干,从社长到每个员工同心协力拼命干,终于渡过了难关。 总而言之,因为通用电气理解了情感管理,实施了这一金牌原则,自然会取得成 功。这并不令人费解 案例讨论题: 1、请运用管理学有关理论分析和评价通用电气公司的“情感管理“。 2、你认为在我国企业能够推行情感管理吗?为什么? 案例使用说明: 1、本案例属于小型教学案例,适合“管理学”、“企业管理”等课程教学。 2、本案例可加强学生对管理原理、人本原理等问题的认识和理解。 3、本案例可采用课堂分组讨论形式进行分析。 4、本案例建议课时为1课时。 5、本案例适合管理及相关专业本科生使用。他便给公司总裁斯通写信：“我们总是碰到令人头痛的报酬问题。这已使一大批 优秀人才感到失望了。”斯通立即责成最高管理部门妥善处理此事。 三天之后，他们补发了伯涅特的工资，事情似乎可以结束了，但他们利用这件为 职工补发工资的小事大做文章。第一是向伯涅特道歉；第二是在这件事情的带动 下，了解那些“优秀人才”待遇较低的问题，调整了工资政府，提高了机械工程 师的加班费；第三，向著名的《华尔街日报》披露这一事件的全过程，在美国企 业界引起了不小轰动。事情虽小，却能反映出通用电气公司“员工第一”的管理 思想。 “员工第一”思想在通用电气的日本公司——左光兴产公司表现更为明显。左光 兴产实施该思想的要点包括“不开除员工，不设打卡机，不规定员工退休制度等 等。左光兴产公司规定：即使公司经营最困难的时候也绝开除任何一个员工，公 司要与员工共渡难关。左光兴产是一家经营石油的公司，二战后，日本作为战败 国，其石油经营权受到限制，该公司在国内外的分公司被迫关闭。公司在经营十 分困难的情况下，社长向各级主管下了一个严格的命令：绝不允许开除任何一个 员工。公司到处找活干，从社长到每个员工同心协力拼命干，终于渡过了难关。 总而言之，因为通用电气理解了情感管理，实施了这一金牌原则，自然会取得成 功。这并不令人费解。 案例讨论题： 1、请运用管理学有关理论分析和评价通用电气公司的“情感管理“。 2、你认为在我国企业能够推行情感管理吗？为什么？ 案例使用说明： 1、本案例属于小型教学案例，适合“管理学”、“企业管理”等课程教学。 2、本案例可加强学生对管理原理、人本原理等问题的认识和理解。 3、本案例可采用课堂分组讨论形式进行分析。 4、本案例建议课时为 1 课时。 5、本案例适合管理及相关专业本科生使用