客户关系管理 第7章CRM系统中的商业智能技术 数据仓库 基本概念 数据仓库 OLAP 数据仓库( data warehouse)是一个面向主 OLAP的应用 题的 subject oriented)、集成的 DW的应用 ( integrated)、非易失的(non- volatile)、 随时间变化的( time variant)数据集合 数据挖掘 用于支持管理决策 基本概念 面向主题 DM的算法 DM与oLAP 集成性 DM的应用 非易失性 商业智能 基本概念 时变性 客户智能客户关系管理 第7章 CRM系统中的商业智能技术 数据仓库 数据仓库(data warehouse)是一个面向主 题的(subject oriented)、集成的 (integrated)、非易失的(non-volatile)、 随时间变化的(time variant)数据集合， 用于支持管理决策 面向主题 集成性 非易失性 时变性 商业智能 DM的应用 客户智能 基本概念 基本概念 数据挖掘 DW的应用 OLAP的应用 OLAP 基本概念 DM与OLAP DM的算法 数据仓库