(二)管理者做什么? 1管理的功能 ●亨利法约尔认为,所有管理者都发挥五种职能: 计划、组织、指挥、协调、控制。 ●2管理者的角色 亨利·明茨伯格( Henry mintzberg)的结论 (1)人际角色:头面人物、领导者、联络者。 (2)信息传递角色:监控者、传播者、发言人 (3)决策角色:创业者、混乱处理者、资源分配者、谈判者。5 （二）管理者做什么？ 1.管理的功能 亨利•法约尔认为，所有管理者都发挥五种职能： 计划、组织、指挥、协调、控制。 2.管理者的角色 亨利• 明茨伯格（Henry Mintzberg）的结论 （1）人际角色：头面人物、领导者、联络者。 （2）信息传递角色：监控者、传播者、发言人。 （3）决策角色：创业者、混乱处理者、资源分配者、谈判者