3、饭店星级标准体系 设施 设备评分 星级标准体系 饭店设施设备维修保养评分 外界的印象 饭店服务项目和质量评分 宾客满意度评分3、饭店星级标准体系 星级标准体系 硬件 软件 设施 设备评分 饭店设施设备维修保养评分 外界的印象 饭店服务项目和质量评分 宾客满意度评分