引|子 人是一切社会关系的总和 →研究表明:一个正常人每天花60-80%的时间在 沟通活动上 →普林斯顿大学关于成功的调查:智慧、专业技 术、经验占成功25%;良好的人际沟通占75% 需要层次论:安全需要(集体主义和富裕程度 有关)、社交需要(集团用户的秘诀) 、爱哭的孩子先得奶 领导者一成员交换理论一、引子 1、人是一切社会关系的总和 研究表明：一个正常人每天花60-80%的时间在 沟通活动上 普林斯顿大学关于成功的调查：智慧、专业技 术、经验占成功25%；良好的人际沟通占75% 需要层次论：安全需要（集体主义和富裕程度 有关）、社交需要（集团用户的秘诀） 2、爱哭的孩子先得奶 领导者—成员交换理论