与理论 美家大贸的 21 系人员的工作范畴 用最 2 是什新的公关和 来自媒体的政击 传统的产品经济是供 济是供给者主导的 代的体验经济是需求 主导的经新 2 实现从 实现从产 更多到 用 公共关系传播 解色：色分 强作的法大要泰：角色、悬念、情2 形成基 绪、细节。 情 化身 ，细节描 公关手段 了解公关手段 2按照马斯洛需求层次模型来设计 2 4 2首因效 。对比效应（陪衬人效 公众心理与行 “公众自我”与“内在自我”的测 4 试个人领效与群体绩效的关系】 理麦当劳危机公关的 点 2 电影搜索中的危机公关 机关关案例解析() 2冠生同危机公关。 三、教学方法 教师在课堂上应对公共关系学的基本概念、规律、原理和方法进行必要的讲授，并详细 99 与理论 1 公关的定义 2 公共关系人员的工作范畴 注意与庸俗公关区别。 理解公关关系人员的工 作范畴 公关模型—— 筛网模型 公关的两大主题： 1 如何用最低的成本，将产品和服务 最大程度地传播出去？2 如何防范 来自媒体的攻击？ 2 了解公共关系的两大主 题，以及窗帘模型失效 后，全新的公关和思维 是什么？ √ √ √ √ 产品公关思维 传统的产品经济是供给者主导的经 济体系。现代的体验经济是需求者 主导的经济体系。 产品公关的方 向： 实现从产品经济到体验经济的 跨越。 2 传统的产品经济是供给 者主导的经济体系。现 代的体验经济是需求者 主导的经济体系。产品 公关的方向：实现从产 品经济到体验经济的跨 越。 √ √ √ √ 公共关系传播 渠道优先 VS 内容主导 2 攻占更多的喇叭，用更 大的音量向社会公布事 先你好的内容，是否还 起作用？传统商家在为 互联网商家做嫁衣，渠 道的价值正在丧失，价 值向上游走。优质内容 才能达到最大范围的传 播。 √ √ √ √ 公共关系传播 强化方法 故事的四大要素：角色、悬念、情 绪、细节。 2 了解角色：角色分工， 形成冲突；悬念：导向 未知，形成悬念；情绪： 情绪卷入，观众化身； 细节：细节描摹。 √ √ √ √ √ 公关手段 1 公关手段， 2 按照马斯洛需求层次模型来设计 公关手段。 2 了解公关手段 √ √ √ √ √ 公众心理—知 觉与个体决策 1 知觉会选择、组织和解释感觉刺 激，使之成为一个有意义的和连贯 的现实映象的过程。 2 首因效应、对比效应（陪衬人效 应）、刻板印象 4 了解知觉与错觉、个体 决策出现的偏差。 √ √ √ √ 公众心理与行 为 1“公众自我”与“内在自我”的测 试； 2 个人绩效与群体绩效的关系。 3 社会惰化 4 掌握个体心理与行为； 群体心理与行为，激励 √ √ √ √ 危机公关案例 解析（I） 1 央视 315 曝光麦当劳。界定问题- 表明态度-改善行动-明确传递对 象。 2 电影搜索中的危机公关 2 梳理麦当劳危机公关的 亮点 √ √ √ √ 第十一章 危机公关案例解析（II） 1.西门子危机公关 2 冠生园危机公关。 2 面对危机，如何开展危 机公关？ √ √ √ √ 三、教学方法 教师在课堂上应对公共关系学的基本概念、规律、原理和方法进行必要的讲授，并详细