第一章营销管理基础 学习目的: ■理解市场营销的有关概念 区分营销的五大观念 熟悉顾客满意理论 福州大学管理学院福州大学管理学院 1 第一章 营销管理基础 学习目的： ◼ 理解市场营销的有关概念 ◼ 区分营销的五大观念 ◼ 熟悉顾客满意理论