观、真实地回答调查的部分或全部问题而导致的误差。 应答者误差主要包括:误解误差、无能力回答误差、不愿意回答误差、无回答误 差等 4、数据处理误差:数据处理误差可能发生在数据编码、数据录入、审核及插补 的任何步骤之中。 数据处理误差可能包括:数据编码误差、数据录入误差、审核和插补误差等 、调查误差的控制 (一)非抽样误差的控制策略 非抽样误差所导致调研结果的偏倚不会随样本量的增大而减少,相反,会随着样 本量的增大而増大。非抽样误差带来的损失非常大,而且要测量也很困难,因此,在 抽样调査数据质量管理活动中,非抽样误差成为调査误差控制的主要对象。 1、在调查设计和开发阶段,应尽力预测可能发生的调查误差并采取适当措施加 以避免。 2、在调査实施阶段,应该使用质量控制技术对调査误差加以控制,使其尽量达 到最小。 (二)调查人员的管理 1、调查人员应具备的素质 (1)知识要求 (2)品质要求 (3)能力要求 (4)体力要求 2、调查人员的培训 (1)培训目的 (2)培训内容 (3)培训方法 3、调查人员的监督管理 (1)现场监督。督导现场监督,对不符合规定的行为进行指正。适用于电话访 谈、拦截访问等 2)问卷审查。检查问卷是否有质量问题,答案之间是否前后矛盾,笔迹是否 样等。 (3)电话回访 (4)实地复访－5－ 观、真实地回答调查的部分或全部问题而导致的误差。 应答者误差主要包括：误解误差、无能力回答误差、不愿意回答误差、无回答误 差等。 4、数据处理误差：数据处理误差可能发生在数据编码、数据录入、审核及插补 的任何步骤之中。 数据处理误差可能包括：数据编码误差、数据录入误差、审核和插补误差等。 三、调查误差的控制 （一）非抽样误差的控制策略 非抽样误差所导致调研结果的偏倚不会随样本量的增大而减少，相反，会随着样 本量的增大而增大。非抽样误差带来的损失非常大，而且要测量也很困难，因此，在 抽样调查数据质量管理活动中，非抽样误差成为调查误差控制的主要对象。 1、在调查设计和开发阶段，应尽力预测可能发生的调查误差并采取适当措施加 以避免。 2、在调查实施阶段，应该使用质量控制技术对调查误差加以控制，使其尽量达 到最小。 (二)调查人员的管理 1、调查人员应具备的素质 （1）知识要求 （2）品质要求 （3）能力要求 （4）体力要求 2、调查人员的培训 （1）培训目的 （2）培训内容 （3）培训方法 3、调查人员的监督管理 （1）现场监督。督导现场监督，对不符合规定的行为进行指正。适用于电话访 谈、拦截访问等。 （2）问卷审查。检查问卷是否有质量问题，答案之间是否前后矛盾，笔迹是否 一样等。 （3）电话回访 （4）实地复访