经济管理学院本科误程教学大纲 第4节 与消费者决策有关的其他理论 2 捷思决策与偏 核甘 影响因素，购买决策过程：五阶段模型。难点：购买决策过程：五阶段模 本章教学要求：了解：重要的心理运作过程，与消费者决策有关的其他理论。理解：重要的心理运作过程。掌握： 购买决策过程：五阶段模型。 第7章分析组织市场 第1节什么是组织购买？ 1.组织市场与消费者市场的比较 2.采购类型 3,系统采购和销街 习趣要点：什么是组织市场，它与消费者市场有何不同？组织购买者所而临的是什么样的购买情景？ 第2节组织采购过程的参与者 1,米均中心 2.采期中心的影响 3.采购中心的目标 习题要点：谁参与了组织与组织之间的购买过程？ 第3节采购获得过程 1,对米网部的右 2,采购组织和管型 的过稻 有哪些 第4节采购 程的各阶段 和产品规格 习题要点：采购过程分哪几个阶段 第5节管理B2B客户关系 2.企业关系：风险和机会主义 习题要点：公司如如何中与组织客户建立牢固的关系？ 第6节机构与政府市场 习题要点：机构采购者与政府如何进行它们的购买行为？ 本章重点、难点：重点：组织市场与消费者市场之间的区别，组织的购买过程。难点：B2B客户关系管理，机构 与政府市场。 本童数学要求：了解：组织市场与消费者市场之间的区别，组织的购买过程。理解：B2B客户关系管理，机构与 政府市场。 第8章识别细分市场与目标市场 第1节市场细分的层次 1.细分营销 2.利基智每 3.本地营销 4.个体营销 387经济管理学院本科课程教学大纲 387 第 4 节 与消费者决策有关的其他理论 1．消费者介入程度 2．捷思决策与偏误 3．心理核算 4．研究顾客购买决策过程 习题要点：营销人员如何分析消费者购买决策？ 本章重点、难点：重点：消费者行为的影响因素，购买决策过程：五阶段模型。难点：购买决策过程：五阶段模 型。 本章教学要求：了解：重要的心理运作过程，与消费者决策有关的其他理论。理解：重要的心理运作过程。掌握： 购买决策过程：五阶段模型。 第 7 章 分析组织市场 第 1 节 什么是组织购买？ 1．组织市场与消费者市场的比较 2．采购类型 3．系统采购和销售 习题要点：什么是组织市场，它与消费者市场有何不同？组织购买者所面临的是什么样的购买情景？ 第 2 节 组织采购过程的参与者 1．采购中心 2．采购中心的影响 3．采购中心的目标 习题要点：谁参与了组织与组织之间的购买过程？ 第 3 节 采购/获得过程 1．对采购部门的看法 2．采购组织和管理 习题要点：采购的过程有哪些？ 第 4 节 采购过程的各阶段 1．问题识别 2．需要说明和产品规格 3．寻找供应商 4．征求供应商计划书 5．供应商选择 6．常规订单规格 习题要点：采购过程分哪几个阶段？ 第 5 节 管理 B2B 客户关系 1．垂直合作的利益 2．企业关系：风险和机会主义 习题要点：公司如如何中与组织客户建立牢固的关系？ 第 6 节 机构与政府市场 习题要点：机构采购者与政府如何进行它们的购买行为？ 本章重点、难点：重点：组织市场与消费者市场之间的区别，组织的购买过程。难点：B2B 客户关系管理，机构 与政府市场。 本章教学要求：了解：组织市场与消费者市场之间的区别，组织的购买过程。理解：B2B 客户关系管理，机构与 政府市场。 第 8 章 识别细分市场与目标市场 第 1 节 市场细分的层次 1．细分营销 2．利基营销 3．本地营销 4．个体营销