得分 评卷人 三、简答题（每小题10分，共30分） 1.管理的性质是什么？ 2.正确决策应坚持什么原则？ ·3.管理者应如何解决组织冲突？ 得 分 评卷人 四、案例分析（共20分）】 科宁玻璃公司的经营决策 科宁是美国一家创建最早的公司，主要经营玻璃制品。1880年，科宁公司成功地制造了 第一个灯泡。科宁公司一直是由其创始人科宁家族掌管，并一直以制造和加工玻璃为其业务 重点。 然而，科宁的这种经营战略也给它带来了许多问题：它的骨干部门一灯泡生产在30年 前曾占领1/3的美国灯泡市场，而今天却丧失了大部分市场；电视显像管的生产也因面临剧烈 的竞争而陷入困境。这两条主要产品线都无法再为公司获取利润。面对这种情况，公司既希 望开辟新的市场，但又不愿意放弃其传统的玻璃生产和加工。从而，公司最高层领导制定了一 个新的发展计划。计划包括三个主要方面：第一，决定缩小类似灯泡和电视显像管这样低效的 部门：第二，决定减少因市场周期性急剧变化而浮动的产品生产；第三，开辟既有挑战性又具巨 大潜在市场的产品。 第三方面又包括三个新的领域：一是开辟光波导器生产一用于电话和电缆电视方面的 光波导器和网络系统以及高级而复杂的医疗设备等，希望这方面的年销售量能达到40亿美 元。二是开辟生物工艺技术，这种技术在食品行业方面大有前途。三是利用原来的优势，继续 制造医疗用玻璃杯和试管等，并开拓电子医疗诊断设备，希望在这方面能达到全国同行业中第 一或第二的地位。 科宁公司还有它次一级的目标。例如，目前这个公司正在搞一条较复杂的玻璃用具生产 线，并想向不发达国家扩展业务。很明显，科宁在进行着一个雄心勃勃的发展计划。公司希望 通过提高技术，提高效率，以获得更大的利润。 但是，在进行新的冒险计划中，科宁也碰到了许多问题。例如，如果科宁真要从光被导器 和生物控制等方面获得成功的话，就必须扩大其经营领域。另一方面，科宁给人的印象是要保 持其原来的基础，而不是在于获得利润。 问题： 1.什么是战略决策和战术决策？(6分)请指出科宁公司的战略决策和战术决策的主要内 容。(6分) 2.依据计划涉及的时间长短不同，请划分科宁公司的中期计划和短期计划。(8分) 349得 分 评卷人 三、简答题(每小题 10分，共 30分) 1.管理的性质是什么? 2.正确决策应坚持什么原则? 3.管理者应如何解决组织冲突? 得 分 评卷人 四、案例分析(共 20分) 科宁玻璃公司的经营决策 科宁是美 国一家创建最早的公 司，主要经营玻璃制 品。188Q年，科宁公 司成功地制造 了 第一个灯泡。科宁公司一直是由其创始人科宁家族掌管，并一直以制造和加工玻璃为其业务 重点 。 然而，科宁的这种经营战略也给它带来 了许多问题 :它 的骨干部 门— 灯泡生产在 30年 前曾占领 1/3的美 国灯泡市场，而今天却丧失了大部分市场;电视显像管的生产也因面临剧烈 的竞争而陷人困境。这两条主要产品线都无法再为公司获取利润。面对这种情况，公司既希 望开辟新的市场，但又不愿意放弃其传统的玻璃生产和加工。从而 ，公 司最高层领导制定了一 个新的发展计划。计划包括三个主要方面:第一，决定缩小类似灯泡和电视显像管这样低效的 部门;第二 ，决定减少因市场周期性急剧变化而浮动的产品生产 ;第三，开辟既有挑战性又具巨 大潜在市场的产品。 第三方面又包括三个新的领域:一是开辟光波导器生产— 用于电话和电缆电视方面的 光波导器和网络系统以及高级而复杂的医疗设备等，希望这方面的年销售量能达到 40亿美 元 。二是开辟生物工艺技术 ，这种技术在食品行业方面大有前途 。三是利用原来的优势，继续 制造医疗用玻璃杯和试管等，并开拓电子医疗诊断设备，希望在这方面能达到全国同行业中第 一或第二的地位。 科宁公司还有它次一级的 目标 。例如 ，目前这个公司正在搞一条较复杂的玻璃用具生产 线，并想向不发达国家扩展业务。很明显，科宁在进行着一个雄心勃勃的发展计划。公司希望 通过提高技术，提高效率，以获得更大的利润。 但是，在进行新的冒险计划中，科宁也碰到了许多问题。例如，如果科宁真要从光波导器 和生物控制等方面获得成功的话 ，就必须扩大其经营领域。另一方面，科宁给人的印象是要保 持其原来的基础 ，而不是在于获得利润。 问题 : 1.什么是战略决策和战术决策?(6分)请指出科宁公司的战略决策和战术决策的主要内 容。(6分) 2.依据计划涉及的时间长短不同，请划分科宁公司的中期计划和短期计划。(8分) 349