得 分 评卷人 二、判断题（每题2分，共10分。认为正确请打√，不正确请打X) 6.收集、获取办公信息的最基本方法是询问法。() 7.按表现形式可以把办公信息划分为语言信息、文字信息、数据信息和图像信息。() 8.迄今为止，计算机硬盘信息已经成为办公室的主角，硬盘载体成为目前使用最多的存 储载体。() 9.根据决策问题出现的重复程度，可以把决策划分为常规性决策和非常规决策。() 10.不管是收文处理还是发文处理，登记和审核都是重要的工作环节。() 得 分 评卷人 三、简答题（每题15分，共45分） 11.获取办公信息的来源有哪些？请对各种办公信息来源进行简要说明。 12.办公信息处理的程序有哪些？请对各程序进行简要说明。 13.简要回答发文处理的工作过程。 得 分 评卷人 四、案例分析题(30分) 14. 办公信息的利用 为了制定商品的月销售定额，秘书王丽对公司销售部17名营销人员的销售进行了统计。 2008年5月这17人的销售量如下： 每人销售件数 180 51 25 21 15 12 人数 1 1 5 5 2 王芳把统计表交给了销售部负责人。销售部负责人原准备将每位营销员的月销售额定为 32件。根据王芳提供的数据，经过对销售情况的统计分析，认为原定销售额大多数营销人员 达不到要求，就重新制定了较合理的销售定额。 请根据上述案例并结合办公信息利用的知识，从以下两个角度进行思考分析： (1)王芳采用了办公信息利用服务的哪种方式？效果如何？ 2201|得分|评卷人| I I I 二、判断题{每题 2分，共 0分。认为正确请打.J .不正确请打 6. 收集 公信 基本方法是 ) 7. 按表现形式 息划 字信 数据 像信 ) 8. 硬盘信 为办 前使用最 储载体。( ) 9. 重复程度 决策 性决 非常规 。 ( ) 10. 不管 收文处理 是发文 和审 都是重要 工作环节 ( ) |得分|评卷人| I I I 三、简答题{每题 5分，共 5分} 1. 公信 源有 对各 12. 公信 序有哪 对各程 进行简要 13. 文处 作过程 |得分|评卷人| I I I 14. 四、案例分析题 0分} 办公信息的利用 为了制定商品的月销售定额，秘书王丽对公司销售部 7名营销人员的销售进行了统计。 2008 年5 这17 售量 每人销售件数 180 I 51 I 25 I 21 I 15 I 12 人数 r 11 1315 I 5 12 王芳把统计表交给了销售部负责人。销售部负责人原准备将每位营销员的月销售额定为 32 根据王芳提 过对 情况 原定 达不到要求，就重新制定了较合理的销售定额， 请根据上述案例并结合办公信息利用的知识，从以下两个角度进行思考分析: (1)王芳采用了办公信息利用服务的哪种方式?效果如何? 2201