企业外部环境的分析 。可控因素：企业内部可控制的资源 。不可控因素：企业控制不了的外部环境 ●管理的一个基本原则 ●适应不可控因素 ●把可控因素管理好企业外部环境的分析 l 可控因素:企业内部可控制的资源 l 不可控因素:企业控制不了的外部环境 l 管理的一个基本原则 l 适应不可控因素 l 把可控因素管理好