(5)以物流和信息流为核心。 27.请简述ERP的四个全景及其对应的全景管理。 答：四个全景：供应全景、消费全景、生产全景和知识全景； 分别对应供应链管理SCM、客户关系管理CRM、产品生命周期管理PLM和知识管理 KM四个全景管理是在企业足够的信息化基础上进行的，如果说第一层面的四种管理是信息 化企业的具体工作流程，那第二层面的全景管理则是信息化企业的管理思想。 28.简述ERP中采购管理的业务内容有哪些？ 答：(1)供应商管理。一般包括三方面内容：供应商信息、供应商评价和供应商选择。 (2)生成采购计划。 (3)询价和治谈。询价和治谈的过程可以通过询价单和报价单的方式完成。 (4)订单跟踪。订单跟踪指通过ERP系统可以随时查看己下达的采购订单到达的位置和 被供应商处理的状态。 (5)到货验收。所采购的物料到达送交地点时采取的验收作业和对验收结果的处理措施。 29.为什么人是实施ERP的最关键因素？ 答：(1)企业各级人员必须对ERP有充分理解，是实施ERP系统获得成功的关键所在。 (2)高层管理人员的参与程度，中级管理人员的积极性以及企业员工的态度，是实施ERP 系统获得成功的最重要的因素。 有些企业实施ERP系统未能获成功或未能充分发挥ERP系统的作用，是企业把ERP作 为一个计算机系统而不是作为一个人的系统来对待。花了许多时间和精力去选择软件系统， 然而，成功的ERP用户和不成功的ERP用户之间的差别不是由软件系统的差别造成的。 30.简述原始凭证和记账凭证的概念，并简述两者间的联系和区别。 答：(1)原始凭证定义 原始凭证是业务发生或完成时取得并填制，用以记录、证明业务已经发生或完成的原始证 据，是进行会计核算的原始资料。 (2)记账凭证定义 记账凭证会计人员根据审核后的原始凭证进行归类、整理，按规定的会计科目和复式记账 方法并确定会计分录而编制的凭证，是据以登录账目的依据。记账凭证又分为收款凭证、付款 凭证和转账凭证。 1837(5) 息 流 27. 述ERP 个全景及其对 全景管 z四个全景:供应全景、消费全景、生产全景和知识全景; 分别对应供应链管理 M、客户关系管理 M、产品生命周期管理 M和知识管理 KM 个全 理是 业足够 础 上 种 管 是信 化企业的具体工作流程，那第二层面的全景管理则是信息化企业的管理思想。 28. 述ERP 业务 容有 答:(1)供应商管理。一般包括三方面内容:供应商信息、供应商评价和供应商选择。 (2) 采购 (3) 询价 通过询价 方式 (4) 订单 过ERP 查看 订单 被供应商处理的状态。 (5) 验收 所采 物料 达送交 点时采取 验收作业 对验 29. 是实施ERP 最关键 答:(1)企业各级人员必须对 P有充分理解，是实施 P系统获得成功的关键所在。 (2) 层管理人 员 的 积极性 及企业 是实 施ERP 系统获得成功的最重要的因素。 有些企业实施 P系统未能获成功或未能充分发挥 P系统的作用，是企业把 P作 为一个计算机系统而不是作为一个人的系统来对待。花了许多时间和精力去选择软件系统， 然而，成功的 P用户和不成功的 P用户之间的差别不是由软件系统的差别造成的。 30. 原始 凭证 答:(1)原始凭证定义 原始凭证是业务发生或完成时取得并填制，用以记录、证明业务已经发生或完成的原始证 据，是进行会计核算的原始资料。 (2) 凭证定 义 记账凭证会计人员根据审核后的原始凭证进行归类、整理，按规定的会计科目和复式记账 方法并确定会计分录而编制的凭证，是据以登录账目的依据。记账凭证又分为收款凭证、付款 凭证和转账凭证。 1837