冲突的含义的多种解释 冲突是一种过程,当一方觉察到他方已经 或正要对其所在意的东西施予不利的影响 时,此一过程即发生。 此一定义涵盖人们在组织中所经历的各种 不同的冲突,包括目标的不一致(或不兼 容)、对事实之诠释的差异以及各种行为 期望的落差等。 此一定义也够弹性到足以涵盖所有冲突的 层次—从公然的暴力行为至各种形式的 小失和。冲突的含义的多种解释 ◆ 冲突是一种过程，当一方觉察到他方已经 或正要对其所在意的东西施予不利的影响 时，此一过程即发生。 ◆ 此一定义涵盖人们在组织中所经历的各种 不同的冲突，包括目标的不一致（或不兼 容）、对事实之诠释的差异以及各种行为 期望的落差等。 ◆ 此一定义也够弹性到足以涵盖所有冲突的 层次——从公然的暴力行为至各种形式的 小失和