§7-1质量定义及意义 质量定义 Crosby质量是符合要求和规格 Juran 质量就是适用性( fitness for use) 质量是指产品出厂后对社会造成的 损失大小,包括由于产品技能变 异对顾客造成的损失以及对社会 造成的损害§7-1 质量定义及意义 一 . 质量定义 Crosby—— 质量是符合要求和规格 Juran —— 质量就是适用性 (fitness for use) 田口 —— 质量是指产品出厂后对社会造成的 损失大小，包括由于产品技能变 异对顾客造成的损失以及对社会 造成的损害