C.横向沟通D.分权 13.“忠言逆耳”指的是影响有效沟通的障碍中的() A.个人因素B.人际因素C.结构因素 技术因素 14.接受者的()会影响沟通的有效性。 A.不好的倾听习惯B.不连贯的信息 C.容易产生歧义的语言D.信息的传递方式 15.一般来说,沟通会受到来自()的障碍的影响。 A.信息发送者B.信息接受者C.环境D.以上都是 16.书面沟通存在的最主要的缺点是()。 A.传递中经过层次禽多,信息失真愈严重,核实愈困难 B.效率低,缺乏反馈 C.传递距离有限,只能意会,不能言传 D.以上都不对 17.管理人员要学会如何积极倾听,下列哪项不属于积极倾听的做法()。 A.该沉默时必须沉默B.留适当的时间进行辩论 C.让别人的情绪直接影响你D.当发觉遗漏时,直截了当地问 18.有差异就可能引起冲突,下面哪项不是出现差异的原因()C A.沟通差异B.信息差异C.结构差异D.个体差异 19.冲突的相互作用观点认为( A.冲突对组织是有害无益的 B.冲突并不一定会导致对组织的危害,甚至可能成为有利于组织的积极动力 C.冲突有利于组织的运作效率 D.冲突本身表明组织内部的机能失调 )不是优秀的管理者管理冲突的方式 A.谨慎地选择想处理的冲突 B.深入了解冲突的根源 C.仔细研究冲突双方的代表人物 D.采用对双方均有利的合作或双赢的解决方式来处理组织中的冲突 21。谈判是双方或多方为实现某种目标就有关条件()的过程。 A.达成协议B.争取利益C.避免冲突 不断协商 22.零和谈判能够成功的原因在于() A.双方能够开诚布公的谈判 B.双方的目标都有弹性并有重叠区存在 C.双方对另一方的要求十分敏感 D.双方互相信任 23.在管理信息系统中,信息的输出形式是() A.磁带、磁盘B.文字、图形(像) C.公文、档案D.目录、卡片 24.某保险公司x市分公司为开发一项新业务,从不同部门抽调若干员工组建了一个项 目团队,为激励他们高度热情地投身于新工作,你认为选择哪一种沟通媒介最合适? A.电子邮件B.电话C.面谈D.简报 25.沟通是企业中每时每刻都在进行的活动。没有良好的沟通,企业的运营就不可能顺 畅,甚至可能中断。为此管理者必须要想方设法建立畅通的沟通渠道。在下列四种沟通做法 中,最不可取的是:()C．横向沟通 D．分权 13．“忠言逆耳”指的是影响有效沟通的障碍中的( )。 A．个人因素 B．人际因素 C．结构因素 D．技术因素 14．接受者的( )会影响沟通的有效性。 A．不好的倾听习惯 B．不连贯的信息 C．容易产生歧义的语言 D．信息的传递方式 15．一般来说，沟通会受到来自( )的障碍的影响。 A．信息发送者 B．信息接受者 C．环境 D．以上都是 16．书面沟通存在的最主要的缺点是( )。 A．传递中经过层次禽多，信息失真愈严重，核实愈困难 B．效率低，缺乏反馈 C．传递距离有限，只能意会，不能言传 D．以上都不对 17．管理人员要学会如何积极倾听，下列哪项不属于积极倾听的做法( )。 A．该沉默时必须沉默 B．留适当的时间进行辩论 C．让别人的情绪直接影响你 D．当发觉遗漏时，直截了当地问 18．有差异就可能引起冲突，下面哪项不是出现差异的原因( )C． A．沟通差异 B．信息差异 C．结构差异 D．个体差异 19．冲突的相互作用观点认为( )。 A．冲突对组织是有害无益的 B．冲突并不一定会导致对组织的危害，甚至可能成为有利于组织的积极动力 C．冲突有利于组织的运作效率 D．冲突本身表明组织内部的机能失调 20．( )不是优秀的管理者管理冲突的方式。 A．谨慎地选择想处理的冲突 B．深入了解冲突的根源 C．仔细研究冲突双方的代表人物 D．采用对双方均有利的合作或双赢的解决方式来处理组织中的冲突 2l。谈判是双方或多方为实现某种目标就有关条件( )的过程。 A．达成协议 B．争取利益 C．避免冲突 D．不断协商 22．零和谈判能够成功的原因在于( )。 A．双方能够开诚布公的谈判 B．双方的目标都有弹性并有重叠区存在 C．双方对另一方的要求十分敏感 D．双方互相信任 23．在管理信息系统中，信息的输出形式是( )。 A．磁带、磁盘 B．文字、图形(像) C．公文、档案 D．目录、卡片 24．某保险公司 x 市分公司为开发一项新业务，从不同部门抽调若干员工组建了一个项 目团队，为激励他们高度热情地投身于新工作，你认为选择哪一种沟通媒介最合适?( ) A．电子邮件 B．电话 C．面谈 D．简报 25．沟通是企业中每时每刻都在进行的活动。没有良好的沟通，企业的运营就不可能顺 畅，甚至可能中断。为此管理者必须要想方设法建立畅通的沟通渠道。在下列四种沟通做法 中，最不可取的是：( )