客户数据库的建立 1、客户数据库的特点 (1)动态的、整合的顾客数据管理和查询系统 (2)基于数据库支持的顾客关系格式或结构系 统 (3)基于数据库支持的忠诚顾客识别系统 (4)基于数据库支持的顾客购买行为参考系统 (5)个性化服务☺客户数据库的建立 1、客户数据库的特点 （1）动态的、整合的顾客数据管理和查询系统 （2）基于数据库支持的顾客关系格式或结构系 统 （3）基于数据库支持的忠诚顾客识别系统 （4）基于数据库支持的顾客购买行为参考系统 （5）个性化服务