排队系统有关概念 顾客与顾客总体:有限顾客源与无限顾客源 到达模式:确定性与随机性(泊松、爱尔郎、 一般独立) 服务机构与服务时间:单队列单服务台结构、 多队列单服务台结构、多个服务台串联、多个 并联;服务时间;定长时间、指数分布、爱尔 郎分布、超指数分布、正态分布等 排队规则:排队系统有关概念 • 顾客与顾客总体：有限顾客源与无限顾客源 • 到达模式：确定性与随机性（泊松、爱尔郎、 一般独立） • 服务机构与服务时间：单队列单服务台结构、 多队列单服务台结构、多个服务台串联、多个 并联；服务时间；定长时间、指数分布、爱尔 郎分布、超指数分布、正态分布等 • 排队规则：