求得到满足,新的需求又将产生,这样循环往复,驱使消费者不停地进行购物行为活动,形成一定 的购物行为空间 购物行为从行为方式上可分四种类型: ①马歇尔消费型认为消费者的购物行为是处于理智状态之中,依据其经济状况、个人嗜好及产品 的价格进行购物,这类消费者购物行为空间范围较广; ②巴甫洛夫消费型认为消费者对外在的刺激反应敏感,如商品广告、陈设等,市场外观布局是引 起购物行为的重要因素,这类消费者经常光顾高级商场; ③弗洛伊德消费型即情绪型消费者,他们的购物行为不定形,具有随机性,这类消费者购物行为 空间变化较大; ④维布雷宁消费型,消费者受团体的影响较大,这类消费者采取的购物行为大多是为了追求名 望,受“好胜”心理左右,经常出入时髦商品商店 此外,消费者的年龄和性别不同,消费行为方式也有差异,从而造成购物行为空间的差异。如年 轻妇女对衣着类较为注重,致使她们经常光顾于一些时装店:而老年人因年龄和身体的原因,对保 健用品的需求量较大,因此菅养食品店和药店成为他们的主要购物行为空间。 另外消费者的性格与购物行为空间也有密切的关系。在心理学上一般将人的性格分为柔顺者、积 极者和分离者,如积极者要求最优秀的成就,经常购买新潮和名牌商品,反映在购物行为空间上, 主要出入于高级商场和时髦商店的次数较多。 2)商业环境与购物行为空间 商业环境是指商业空间的规模、类型、结构及周围设施状况等。商业环境条件的优劣直接影响其 对消费者的吸引力 消费者在购物之前,首先要对商业空间进行知觉,收集商业空间的信息,如商品种类、价格、服 务程度及商业网点的设施状况等;然后根据自己的购买动机,进行综合分析,做出购物决策行为, 确定购物行为空间。如果购物行为空间选择是正确的,能够满足消费者购买需求,那么常常会形成 个固定的购物行为空间。但如果一次购买后不满意,那么便要重新对商业环境进行知觉,进一步 收集商业空间的有关信息,进行分析决策,选择其它合适的购物行为空间 般消费者购物总是倾向于出行高级商业中心和距离自己住宅最近的商业中心。购买价格髙的耐 用消费品时都选择髙级商业中心,如购买彩色电视机、录像杋和电冰箱等一定选择规模等级髙、信 誉好、具有完善的售后服务的商业中心;而购买日用消费品时一般主要是选择距住宅最近的商业中 (3)居住地环境与购物行为空间 消费者的购物行为空间也受居住地的环境条件的影响。居住地环境条件包括居住地的位置条件 交通条件和自然条件等 如果一个消费者居住在商业中心或主要街区附近,那么他的日常生活必需品以及高档商品在附近 购买就可以满足,在购物行为空间决策上,无需过分斟酌,可以说是一种无意识行为过程。但消费 者的居住地位于一般街区,许多商品本街区不能满足,需要远离居住地到商业中心或其它街区购 买,这时消费者在购物行为空间决策就要经过仔细分析,才能做出选择。 此外,在居住地与工作地不一致的情况下,消费者为了充分利用时间,上下班购物是最常见的行 为活动,因此,在购物行为决策上,消费者优先考虑在通勤地和沿交通线购物。 交通条件是指消费者居住地的交通设施状况。优越的交通条件可以使消费行为空间扩大,购物行为决策面拓 宽。人们在购物时,总是想在最短的时间内买到最佳商品,因此交通可达性成为影响人们购物重要条件。空间尺度 不同,人们进行购物行为活动所利用的交通工具也有所差异。如消费者在居住地附近购物,徒步就能完成这一行为 活动:若在较远处购物,则要骑自行车或利用公共交通工具。 消费者居住地的自然条件也从多方面影响着消费者的购物行为空间,其中气候条件对消费者购物 为空间影响最大。例如,季节变化对居民购物行为空间就有影响,冬季北方地区多数街面是冰雪 路面,步行和骑自车均不方便,加之气温低,人们一般不愿长时间暴露在室外,乘车又拥挤,所 以,北方地区居民冬季的购物行为空间比其它季节要小一些。 (4)社会环境与购物行为空间。 社会环境对购物行为空间也有一定的影响。如家庭的阶段性对购物行为的作用表现为:初婚期的 家庭购买力强,对高档和耐用消费品需求量最大,在购物行为空间上反映出光顾一级商业中心的次 数较多;生育期的家庭购买倾向和购买行为着重于儿童用品,如童装、玩具等,因此出入于儿童用 品商店和副食品商店的次数较多。 消费者所处的社会阶层、经济收入状况和职业对购物行为空间的影响也较大。据有关资料,美国上上等级的人 群,比较喜欢古董和珠宝等,在购物行为空间上表现出经常光顾名贵珠宝、古董商店:中下等级的人群主要是由高 级专业人员组成,他们对时髦的家具、新颖的服装等的感兴趣,常出入于高级商店和一级商业中心;而下下等级的 人群主要靠社会福利金维持生活,他们注重商品的适用性和廉价性,因而常常寻找廉价的折扣商店和普通日用品商 店。职业对消费行为空间的影响表现在不同职业的消费者对消费品的选择不同,因而行为过程和购物行为空间也有 差别。如知识分子和学生对精神产品的需求量大,常光顾书店和文化用品商店。 消费者周围的社会群体对其消费行为空间也有影响。如果一个消费者与文艺群体接触多,他的消 费行为空间就倾向于款式新颖的时装店、高档化妆用品商店。社会群体的影响常会导致消费行为表 现为维布雷宁型,如我国出现的高消费现象,与社会群体对每个人的暗示或行为感染等有关,相同求得到满足，新的需求又将产生，这样循环往复，驱使消费者不停地进行购物行为活动，形成一定 的购物行为空间。 购物行为从行为方式上可分四种类型： ①马歇尔消费型认为消费者的购物行为是处于理智状态之中，依据其经济状况、个人嗜好及产品 的价格进行购物，这类消费者购物行为空间范围较广； ②巴甫洛夫消费型认为消费者对外在的刺激反应敏感，如商品广告、陈设等，市场外观布局是引 起购物行为的重要因素，这类消费者经常光顾高级商场； ③弗洛伊德消费型即情绪型消费者，他们的购物行为不定形，具有随机性，这类消费者购物行为 空间变化较大； ④维布雷宁消费型，消费者受团体的影响较大，这类消费者采取的购物行为大多是为了追求名 望，受“好胜”心理左右，经常出入时髦商品商店。 此外，消费者的年龄和性别不同，消费行为方式也有差异，从而造成购物行为空间的差异。如年 轻妇女对衣着类较为注重，致使她们经常光顾于一些时装店；而老年人因年龄和身体的原因，对保 健用品的需求量较大，因此营养食品店和药店成为他们的主要购物行为空间。 另外消费者的性格与购物行为空间也有密切的关系。在心理学上一般将人的性格分为柔顺者、积 极者和分离者，如积极者要求最优秀的成就，经常购买新潮和名牌商品，反映在购物行为空间上， 主要出入于高级商场和时髦商店的次数较多。 （2）商业环境与购物行为空间。 商业环境是指商业空间的规模、类型、结构及周围设施状况等。商业环境条件的优劣直接影响其 对消费者的吸引力。 消费者在购物之前，首先要对商业空间进行知觉，收集商业空间的信息，如商品种类、价格、服 务程度及商业网点的设施状况等；然后根据自己的购买动机，进行综合分析，做出购物决策行为， 确定购物行为空间。如果购物行为空间选择是正确的，能够满足消费者购买需求，那么常常会形成 —个固定的购物行为空间。但如果一次购买后不满意，那么便要重新对商业环境进行知觉，进一步 收集商业空间的有关信息，进行分析决策，选择其它合适的购物行为空间。 一般消费者购物总是倾向于出行高级商业中心和距离自己住宅最近的商业中心。购买价格高的耐 用消费品时都选择高级商业中心，如购买彩色电视机、录像机和电冰箱等一定选择规模等级高、信 誉好、具有完善的售后服务的商业中心；而购买日用消费品时一般主要是选择距住宅最近的商业中 心。 （3）居住地环境与购物行为空间。 消费者的购物行为空间也受居住地的环境条件的影响。居住地环境条件包括居住地的位置条件、 交通条件和自然条件等。 如果一个消费者居住在商业中心或主要街区附近，那么他的日常生活必需品以及高档商品在附近 购买就可以满足，在购物行为空间决策上，无需过分斟酌，可以说是一种无意识行为过程。但消费 者的居住地位于一般街区，许多商品本街区不能满足，需要远离居住地到商业中心或其它街区购 买，这时消费者在购物行为空间决策就要经过仔细分析，才能做出选择。 此外，在居住地与工作地不一致的情况下，消费者为了充分利用时间，上下班购物是最常见的行 为活动，因此，在购物行为决策上，消费者优先考虑在通勤地和沿交通线购物。 交通条件是指消费者居住地的交通设施状况。优越的交通条件可以使消费行为空间扩大，购物行为决策面拓 宽。人们在购物时，总是想在最短的时间内买到最佳商品，因此交通可达性成为影响人们购物重要条件。空间尺度 不同，人们进行购物行为活动所利用的交通工具也有所差异。如消费者在居住地附近购物，徒步就能完成这一行为 活动；若在较远处购物，则要骑自行车或利用公共交通工具。 消费者居住地的自然条件也从多方面影响着消费者的购物行为空间，其中气候条件对消费者购物 行为空间影响最大。例如，季节变化对居民购物行为空间就有影响，冬季北方地区多数街面是冰雪 路面，步行和骑自车均不方便，加之气温低，人们一般不愿长时间暴露在室外，乘车又拥挤，所 以，北方地区居民冬季的购物行为空间比其它季节要小一些。 （4）社会环境与购物行为空间。 社会环境对购物行为空间也有一定的影响。如家庭的阶段性对购物行为的作用表现为：初婚期的 家庭购买力强，对高档和耐用消费品需求量最大，在购物行为空间上反映出光顾一级商业中心的次 数较多；生育期的家庭购买倾向和购买行为着重于儿童用品，如童装、玩具等，因此出入于儿童用 品商店和副食品商店的次数较多。 消费者所处的社会阶层、经济收入状况和职业对购物行为空间的影响也较大。据有关资料，美国上上等级的人 群，比较喜欢古董和珠宝等，在购物行为空间上表现出经常光顾名贵珠宝、古董商店；中下等级的人群主要是由高 级专业人员组成，他们对时髦的家具、新颖的服装等的感兴趣，常出入于高级商店和一级商业中心；而下下等级的 人群主要靠社会福利金维持生活，他们注重商品的适用性和廉价性，因而常常寻找廉价的折扣商店和普通日用品商 店。职业对消费行为空间的影响表现在不同职业的消费者对消费品的选择不同，因而行为过程和购物行为空间也有 差别。如知识分子和学生对精神产品的需求量大，常光顾书店和文化用品商店。 消费者周围的社会群体对其消费行为空间也有影响。如果一个消费者与文艺群体接触多，他的消 费行为空间就倾向于款式新颖的时装店、高档化妆用品商店。社会群体的影响常会导致消费行为表 现为维布雷宁型，如我国出现的高消费现象，与社会群体对每个人的暗示或行为感染等有关，相同