China-pub 下载 管理沟通案例 九年前,希瑟·基恩离开教书的学校,加入了 Cherie加拿大有限公司,从l 勾分公司的一名年轻的、没有经验的销售代表,成长为新设立的美容分公司的总经理, 她对此感到骄傲。 拉尔夫·诺克 执行副总裁和管理主任 HOmmel总经理生产副总裁 Chc总经理 美容品总经理 Mystique总经理 鲍勃·沙奥 保罗·哈特恩 希瑟.基恩 维多利亚·褒曼 销售经理 营销服务代表 劳瑞·帕特瑞克特瑞,杰夫瑞思 主产/货运经理 采购经理 巴里·卡森 丹尼斯·格林 新产品协调员 桑德拉·米兰诺 图1-1组织结构图 美容分公司 当国际 Cherie公司于1989年2月,在纽约开始安装美容品生产线时,它已因其高质 量的产品而享誉世界。美容产品系列是这家有名望公司的独家专卖。1990年,销售网 从美国市场扩张到英国和意大利,1991年到达奥地利和加拿大。在加拿大,1993年只 有10家零售点允许出售它的美容产品,这已占该公司国际美容品业务的35%,但仅是 Cherie加拿大有限公司所有产品总销售额的1.5% 美容品是十二年来 Cherie公司推出的第一个产品系列,因此,希瑟希望能保证这个 新产品系列能够顺利进入市场。希瑟知道,要想成功的推动一种具有新的配方、新的外 观及新的容器造型的全新产品系列进入市场,是很困难的。在1991年2月,加拿大的美 容品开始生产之前,即于1990年12月,希瑟向生产部门展示了她准备的示范展览并放映 了幻灯片,在她为新产品系列所做的准备中,包括了生产经理、辅助部门人员及流水线 工人。所有参加者对展示会反映强烈,因而,希瑟对新产品系列的前景充满信心。 新产品的挑战 但是,从生产的第一天起,希瑟就感到生产部门并没有理解这个产品系列。尽管九年前，希瑟·基恩离开教书的学校，加入了C h e r i e加拿大有限公司，从M y s t i g n e 分公司的一名年轻的、没有经验的销售代表，成长为新设立的美容分公司的总经理， 她对此感到骄傲。 图1-1 组织结构图 美容分公司 当国际C h e r i e公司于1 9 8 9年2月，在纽约开始安装美容品生产线时，它已因其高质 量的产品而享誉世界。美容产品系列是这家有名望公司的独家专卖。 1 9 9 0年，销售网 从美国市场扩张到英国和意大利， 1 9 9 1年到达奥地利和加拿大。在加拿大， 1 9 9 3年只 有1 0家零售点允许出售它的美容产品，这已占该公司国际美容品业务的 3 5 %，但仅是 Cherie加拿大有限公司所有产品总销售额的1.5%。 美容品是十二年来C h e r i e公司推出的第一个产品系列，因此，希瑟希望能保证这个 新产品系列能够顺利进入市场。希瑟知道，要想成功的推动一种具有新的配方、新的外 观及新的容器造型的全新产品系列进入市场，是很困难的。在1 9 9 1年2月，加拿大的美 容品开始生产之前，即于1 9 9 0年1 2月，希瑟向生产部门展示了她准备的示范展览并放映 了幻灯片，在她为新产品系列所做的准备中，包括了生产经理、辅助部门人员及流水线 工人。所有参加者对展示会反映强烈，因而，希瑟对新产品系列的前景充满信心。 新产品的挑战 但是，从生产的第一天起，希瑟就感到生产部门并没有理解这个产品系列。尽管 2 管 理 沟 通 案 例 ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ 下载 拉尔夫 • 诺克 执行副总裁和管理主任 L’Homme总经理 瓦特 • 吉列特 生产/货运经理 巴里 • 卡森 采购经理 丹尼斯 • 格林 新产品协调员 桑德拉 • 米兰诺 销售经理 劳瑞 • 帕特瑞克 营销服务代表 特瑞 • 杰夫瑞思 生产副总裁 鲍勃 • 沙奥 Chic总经理 保罗 • 哈特恩 美容品总经理 希瑟 • 基恩 Mystique总经理 维多利亚 • 褒曼