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得分 评卷人 二、简答题(每小题10分,共20分) 11.简述生产管理的发展趋势。 12.简述服务蓝图的作用。 得分 评卷人 三、论述题(20分) 13.试述产品与服务的关系。 得 分 评卷人 四、计算题(第14小题18分,第15小题22分,共40分) 14.下面是一张某项目的各项作业及其紧前作业关系、作业时间数据,请将该表转换为紧 后作业关系,填在后面的空表中。 作业代号 紧前作业 作业时间 A 15 B A 15 c A 14 D B、C 10 E B 6 F D 6 G D 1 H E、G 30 1 F.H 8 2232
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