得分 评卷人 二、简答题（每小题10分，共20分） 11.简述生产管理的发展趋势。 12.简述服务蓝图的作用。 得分 评卷人 三、论述题(20分) 13.试述产品与服务的关系。 得 分 评卷人 四、计算题（第14小题18分，第15小题22分，共40分） 14.下面是一张某项目的各项作业及其紧前作业关系、作业时间数据，请将该表转换为紧 后作业关系，填在后面的空表中。 作业代号 紧前作业 作业时间 A 15 B A 15 c A 14 D B、C 10 E B 6 F D 6 G D 1 H E、G 30 1 F.H 8 2232