如 高等学校 客业用型程视啦 建筑企业经营管理 11.1.1质量、建筑工程质量的概念 1.质量的基本概念 2000版sO9000准中质量的定义是:一组固有特性满足要求的程 度。 (1)质量不仅是指产品质量,也可以是某项活动或过程的工作质量。 (2)特性是指可区分的性质。特性可以是固有的或赋予的,也可以是 定性或定量的。 (3)满足要求就是应满足明示的(如合同、规范、图纸中明确规定 的)、或隐含的(如一般习惯)或必须履行的(如法律、法规、行业规 则)的需要和期望。 (4)顾客和其它相关方对产品、过程或体系的质量要求是动态的、发 展和相对的。11.1.1 质量、建筑工程质量的概念 1. 质量的基本概念 2000版ISO9000标准中质量的定义是：一组固有特性满足要求的程 度。 （1）质量不仅是指产品质量，也可以是某项活动或过程的工作质量。 （2）特性是指可区分的性质。特性可以是固有的或赋予的，也可以是 定性或定量的。 （3）满足要求就是应满足明示的（如合同、规范、图纸中明确规定 的）、或隐含的（如一般习惯）或必须履行的（如法律、法规、行业规 则）的需要和期望。 （4）顾客和其它相关方对产品、过程或体系的质量要求是动态的、发 展和相对的