公共关系活动进行分类考察，有助于我们从公共关系的主体即社会组织、公共关 系的客体即公众和公共关系的过程即信息传播三种角度把握公共关系的工作目 标，制定相应的工作计划，并采取合适的传播策略和方法。 （二)教学内容 1.主体或部门公共关系。由于主体或部门之间的差异，通常包括以下几种公 共关系类型：企业公共关系、商业服务业公共关系、金融业公共关系、政府公共 关系、事业与团体公共关系、社会公众人物公共关系、 2.对象公共关系。员工关系、消费者关系、政府关系、媒体关系、社区关系、 股东关系、竞争对手关系、国际公共关系。 3.功能型公共关系。通常而言，功能型公共关系大致可分为四种：日常事务 型公共关系、宜传型公共关系、征询性公共关系、矫正型公共关系。 (三)思考与实践 1.不同类型公共关系的共性特征是什么？ 2.如何区别这些不同的公共关系？ (四)教学方法与手段 教学方法及手段（请打√）：讲授√、讨论√、多媒体讲解√、模型、实物 讲解、挂图讲解、音像讲解等。 第七章公共关系的规范和准则 (一)目的与要求 公共关系的规范和准则是指公共关系的行为规范和准则。在现实的公共关系 实践过程中，要遵循哪些相应的规则呢？这首先要看公共关系的目标和任务是什 么。因此，本章节的目的和要求就是了解公共关系在实践过程中通常包含的哪些 规则内容。 (二)教学内容 1.公共关系必须以满足公众需求为出发点。公共关系对公众的需求满足应特 别立足于满足公众的各种心理需求：第一，满足公众的知晓需求：第二，尊重公 众独立自主的人格需求：第三，满足公众不断转移、升华的精神需求。公共关系活动进行分类考察，有助于我们从公共关系的主体即社会组织、公共关 系的客体即公众和公共关系的过程即信息传播三种角度把握公共关系的工作目 标，制定相应的工作计划，并采取合适的传播策略和方法。 （二）教学内容 1.主体或部门公共关系。由于主体或部门之间的差异，通常包括以下几种公 共关系类型：企业公共关系、商业服务业公共关系、金融业公共关系、政府公共 关系、事业与团体公共关系、社会公众人物公共关系、 2.对象公共关系。员工关系、消费者关系、政府关系、媒体关系、社区关系、 股东关系、竞争对手关系、国际公共关系。 3.功能型公共关系。通常而言，功能型公共关系大致可分为四种：日常事务 型公共关系、宣传型公共关系、征询性公共关系、矫正型公共关系。 （三）思考与实践 1.不同类型公共关系的共性特征是什么？ 2.如何区别这些不同的公共关系？ （四）教学方法与手段 教学方法及手段（请打√）：讲授√、讨论√、多媒体讲解√、模型、实物 讲解、挂图讲解、音像讲解等。 第七章 公共关系的规范和准则 （一）目的与要求 公共关系的规范和准则是指公共关系的行为规范和准则。在现实的公共关系 实践过程中，要遵循哪些相应的规则呢？这首先要看公共关系的目标和任务是什 么。因此，本章节的目的和要求就是了解公共关系在实践过程中通常包含的哪些 规则内容。 （二）教学内容 1.公共关系必须以满足公众需求为出发点。公共关系对公众的需求满足应特 别立足于满足公众的各种心理需求：第一，满足公众的知晓需求；第二，尊重公 众独立自主的人格需求；第三，满足公众不断转移、升华的精神需求