2.公共关系必须十分注重社会效益。社会效益是社会组织与公众根本利益的 总和；公共关系既对自身组织负责，也对公众负责。 3.公共关系必须遵循实事求是的大原则。先有客观事实，后有公共关系：必 须全面、深入地掌握事实。 4.公共关系以不断创新为灵魂。观念的创新是决定性的创新：方法创新是提 高工作效率的保障：内容项目创新是公共关系的活力。 (三)思考与实践 1.公共关系如何平衡组织与公众之间的利益？ 2.新媒体环境下公共关系如何创新？ (四)教学方法与手段 教学方法及手段（请打√）：讲授√、讨论√、多媒体讲解√、模型、实物 讲解、挂图讲解、音像讲解等。 第八章作为“关系管理”的公共关系 (一)目的与要求 公共关系的本质属性是公共性，这就要求公共关系有效处理组织、公众与社 会之间的关系，“关系管理”也就悄然而生。公共关系悄然朝着“关系管理”的 方向发展，标志21世纪公共关系实践和理论研究进入崭新历史发展阶段。 (二)教学内容 1.公共关系呼唤伦理关怀和个体切入。这涉及切入的现实动因及其相关的哲 学原理等内容。 2.公共关系人文主义。公共关系的人文主义是21世纪公共关系大伦理。这 涉及主要的内容有，“关系人文主义”的历史内涵与哲学内涵。 3公共关系个体切入的四个操作层面。包括：关系的情感管理：关系的权力 管理：关系的冲突管理：关系的变化管理。 (三)思考与实践 1.如何理解公共关系的伦理关怀？ 2.“关系人文主义”的内涵有哪些可以拓展？ 3.公共关系个体切入的操作可以怎样创新？ 2.公共关系必须十分注重社会效益。社会效益是社会组织与公众根本利益的 总和；公共关系既对自身组织负责，也对公众负责。 3.公共关系必须遵循实事求是的大原则。先有客观事实，后有公共关系；必 须全面、深入地掌握事实。 4.公共关系以不断创新为灵魂。观念的创新是决定性的创新；方法创新是提 高工作效率的保障；内容项目创新是公共关系的活力。 （三）思考与实践 1.公共关系如何平衡组织与公众之间的利益？ 2.新媒体环境下公共关系如何创新？ （四）教学方法与手段 教学方法及手段（请打√）：讲授√、讨论√、多媒体讲解√、模型、实物 讲解、挂图讲解、音像讲解等。 第八章 作为“关系管理”的公共关系 （一）目的与要求 公共关系的本质属性是公共性，这就要求公共关系有效处理组织、公众与社 会之间的关系，“关系管理”也就悄然而生。公共关系悄然朝着“关系管理”的 方向发展，标志 21 世纪公共关系实践和理论研究进入崭新历史发展阶段。 （二）教学内容 1.公共关系呼唤伦理关怀和个体切入。这涉及切入的现实动因及其相关的哲 学原理等内容。 2.公共关系人文主义。公共关系的人文主义是 21 世纪公共关系大伦理。这 涉及主要的内容有，“关系人文主义”的历史内涵与哲学内涵。 3.公共关系个体切入的四个操作层面。包括：关系的情感管理；关系的权力 管理；关系的冲突管理；关系的变化管理。 （三）思考与实践 1.如何理解公共关系的伦理关怀？ 2.“关系人文主义”的内涵有哪些可以拓展？ 3.公共关系个体切入的操作可以怎样创新？