(四)教学方法与手段 教学方法及手段（请打√）：讲授√、讨论√、多媒体讲解√、模型、实物 讲解、挂图讲解、音像讲解等。 第九章公共关系实务之一：调查与策划 (一)目的与要求 具体来说，公共关系实务活动的目的是在组织和公众之间建立一种和谐、协 调和双赢的关系。这种关系的产生和形成，不可能是自发的或自动的，而需要经 历一个常常是精心设计的公共关系实务操作过程。这个过程一般有调查、策划、 实施和评估四个步骤，常称“四步工作法”。就此而言，本章的目的在于使学生 学会公共关系调查与策划的基本理念，并懂得具体的公共关系实践操作】 (二)教学内容 1.公共关系调查的概述。公共关系调查的具体内容有哪些，公共关系调查的 科学性为何，公共关系调查的指导原则是什么，公共关系调查的过程及其步骤是 什么。 2.公共关系策划概述。公共关系策划及其基本原则是什么，公共关系策划与 创造性，公共关系策划过程分析。 (三)思考与实践 1.公共关系策划的核心原则是什么？ 2.进行相关案例的分析，并进行相关的实践。 (四)教学方法与手段 教学方法及手段（请打√）：讲授√、讨论√、多媒体讲解√、模型、实物 讲解、挂图讲解、音像讲解等。 第十章公共关系实务之二：口语传播 (一)目的与要求 公共关系就其本质而言，是指一种交流、沟通、劝说的活动，而交流、沟通 和劝说又常常用“传播”两字来涵盖。尽管在公共关系的实践过程中，书面语言 即文字的运用对公共关系实务操作具有举足轻重的作用，但它的基础始终是口头（四）教学方法与手段 教学方法及手段（请打√）：讲授√、讨论√、多媒体讲解√、模型、实物 讲解、挂图讲解、音像讲解等。 第九章 公共关系实务之一：调查与策划 （一）目的与要求 具体来说，公共关系实务活动的目的是在组织和公众之间建立一种和谐、协 调和双赢的关系。这种关系的产生和形成，不可能是自发的或自动的，而需要经 历一个常常是精心设计的公共关系实务操作过程。这个过程一般有调查、策划、 实施和评估四个步骤，常称“四步工作法”。就此而言，本章的目的在于使学生 学会公共关系调查与策划的基本理念，并懂得具体的公共关系实践操作。 （二）教学内容 1.公共关系调查的概述。公共关系调查的具体内容有哪些，公共关系调查的 科学性为何，公共关系调查的指导原则是什么，公共关系调查的过程及其步骤是 什么。 2.公共关系策划概述。公共关系策划及其基本原则是什么，公共关系策划与 创造性，公共关系策划过程分析。 （三）思考与实践 1.公共关系策划的核心原则是什么？ 2.进行相关案例的分析，并进行相关的实践。 （四）教学方法与手段 教学方法及手段（请打√）：讲授√、讨论√、多媒体讲解√、模型、实物 讲解、挂图讲解、音像讲解等。 第十章 公共关系实务之二：口语传播 （一）目的与要求 公共关系就其本质而言，是指一种交流、沟通、劝说的活动，而交流、沟通 和劝说又常常用“传播”两字来涵盖。尽管在公共关系的实践过程中，书面语言 即文字的运用对公共关系实务操作具有举足轻重的作用，但它的基础始终是口头