起,打扰了!”“对不起,请稍候!”等等,该道歉时应及时道歉,并用歉意的目光注视对方,这样才能表明 你的诚意 应该指出的是,说道歉语并不意味着我们就是犯了错,这样才表明你的诚意。我们在介入他人行为之前 都应说“对不起”,以表示我们对他人的尊重,如当我们提醒用户带上自己忘了的东西时,可以说“对不起, 这是您的书包,请您拿好”。 5.应答语 这是在对方呼唤、感谢自己或者提出某种要求、表示歉意时用的礼貌用语。如别人呼唤自己时,可以用: “行,请您稍候”或者“好,马上就来”;别人感谢你时可用“您不必客气,这是我应该做的”或者“不 用谢,照顾不周的地方请您多多包涵”;对方提出某种要求时可以回答“请您吩咐”、“我明白了,我尽 力满足你的要求”;别人对我们表示歉意时我们可说“没关系”、“您不必介意”等等。这些礼貌应答语 中包含着一种谦诚,对方听了会感到愉快。 6.赞美语 这是对对方的行为表示赞赏和肯定的礼貌用语,如:“你干得很好”、“太棒了”、“你真了不起” “你手真巧”、“这太美了”等。赞美他人,可以激发、鼓励和帮助他人建立自信和自尊,从而带来愉快、 亲密的合作关系。说这类话既要热情,又要坦诚,切忌言不由衷。口不对心的溢美之辞,小题大做的阿谀之 语,非但不能令人愉快,还会引起别人的反感。生活中有些人不爱赞美别人,认为赞美了别人就贬低了自己, 其实这是一种心理误区,应该克服 7.慰问语 这是在对方付出劳动后表示关心、体贴的礼貌用语。如:“您辛苦了”、“让你受累了”、“给你们添 麻烦了”等等。这些简单话语中包含了对他人的体贴与理解,体现了对对方价值的肯定,能让对方感到温暖起，打扰了!” “对不起，请稍候!”等等，该道歉时应及时道歉，并用歉意的目光注视对方，这样才能表明 你的诚意。 应该指出的是，说道歉语并不意味着我们就是犯了错，这样才表明你的诚意。我们在介入他人行为之前 都应说“对不起”，以表示我们对他人的尊重，如当我们提醒用户带上自己忘了的东西时，可以说 “对不起， 这是您的书包，请您拿好” 。 5.应答语 这是在对方呼唤、感谢自己或者提出某种要求、表示歉意时用的礼貌用语。如别人呼唤自己时，可以用： “行，请您稍候”或者 “好，马上就来”；别人感谢你时可用 “您不必客气，这是我应该做的”或者“不 用谢，照顾不周的地方请您多多包涵”；对方提出某种要求时可以回答 “请您吩咐”、 “我明白了，我尽 力满足你的要求”；别人对我们表示歉意时我们可说 “没关系” 、“您不必介意”等等。这些礼貌应答语 中包含着一种谦诚，对方听了会感到愉快。 6.赞美语 这是对对方的行为表示赞赏和肯定的礼貌用语，如：“你干得很好” 、“太棒了” 、“你真了不起” 、 “你手真巧” 、“这太美了”等。赞美他人，可以激发、鼓励和帮助他人建立自信和自尊，从而带来愉快、 亲密的合作关系。说这类话既要热情，又要坦诚，切忌言不由衷。口不对心的溢美之辞，小题大做的阿谀之 语，非但不能令人愉快，还会引起别人的反感。生活中有些人不爱赞美别人，认为赞美了别人就贬低了自己， 其实这是一种心理误区，应该克服。 7.慰问语 这是在对方付出劳动后表示关心、体贴的礼貌用语。如：“您辛苦了”、“让你受累了”、“给你们添 麻烦了”等等。这些简单话语中包含了对他人的体贴与理解，体现了对对方价值的肯定，能让对方感到温暖