员会通过支部用户(馈来控制信息系统职能。支部审计职能的成员也会参与到指导委员会 中,或者审计职能通过其他日道来造出建议和政查信息系统职能 (二)职能专门化 最事行的信息系统组织结培是根据技术专门化的领域,即职能,来分配网任和任务的。 信息系统部门越大,职能就五能越专业。 图1-4显它的是大型信息系统部门的职能结培。部门有五个主要的职能:系统分析、 可程、运行、技术支持和用户支持。分析职能主要是识别到许和设计满足这些到许要求的系 统。可程职能已网对分析职能已设计好的系统可写被必需的计算机程员,并进行设计、可之、 测试和调试。运行职能已网数据准备、设备运行和系统维护。技术支持职能已网运行系统和 软件,数据管理和数据库设计以及通信技术方面的专业化。用户支持职能为最终用户服务, 就像技术支持职能为信息系统部门的人员服务一样。 这些主要职能的每一个都五以建着信息系统规模和技术复杂播的增加而细分。分析职能 五细分为信息需求确认(信息分析员)和将这些需要转化成计算机询用系统(系统设计员) 的专门化。可程职能五细分为系统、询用和维护可程等更专门的职能。运行职能五细分为计 算机运行、数据准备以及已网程员和数据视案的图书如职能。 技术支持职能包括软件开发的系统可程。这使存系统分析职能五以集中于识别用户 的信息需求和概念播的系统设计。数据管理作为一项技术支持职能,协调数据存机和系统用 户的使用,并承担归证公讯数据库完整播的网任。通信分析员以数据通信技术建长,而数据 通信技术是以加工数据为目的在网络中进行转移的手段。 技术支持职能中的专门职能根据不同的信息系统环所有很大的不同。分析、可程、运行 和用户支持职能也同样如此。例如,图1-4中程员维护员向运行经理而不是可程经理设报。 在这些大量依心计算机信息系统的组织中,常常将一些程员维护员分配造运行职能。大量的 程员使存维护成为一项持续的工作,并且运行职能对其有高度的依赖播 用户支持职能是由最终用户计算的分布处理技术数发的。用户支持经理和信息主管一起 规划提供造最终用户的计算服务的供询量。用户支持职能通常会演变为信息中营。信息中营 是组织中为最终用户提供技术支持的部门。它帮助用户开发他们自己的计算机处理询用程 员。信息中营除了造用户提供咨询服务外,还造他们提供设备和软件。在许多组织中,信息 中营帮助最终用户根据他们特定的计算需求必择个人计算机硬件和软件。用户支持职能还五 以作为用户对信息系统部门的运作提出意建和建议的地方 尽管组织中这种职能形式是很普遍的,但常有的变化是根据项目培建分析和可程职能 在项目型组织(矩阵式组织)中,分析员和程员员所分到具体的询用项目中,在项目领导的 指导下,性同完成项目。项目型组织将询用项目的网任集中在单个项目组上,而不是像职能 型组织那样,具体项目的网任分散于不同的职能领域。 者信最报化、计工 在信息系统术语中,最终用户是个组织职能,而不是要求计算机数据处理的信息系统职 能。销售或者营销职能是要求对销售报球、市场分析、销售预测、销售预算等进行计算杋处 理的最终用户。会计职能是要求对团记:过:和报表准备进行计算机处理的最终用户。 最终用户计算(EUC)是最终用户重要实际动手使用计算机。职能播的最终用户利用组 织提供的硬件、软件和专业资商自己进行信息处理管动。一个常建的最终用户计算的询用是 使用数据库管理系统(DBMS)的查询语革软件从组织的数据库将信息单出 举个例子,会计等用户能在公讯的中命数据库中找到询收:款数据,掌握它们并形成报 球。这个过程如图1-5被它。利用联网的个人计算机和查询语革软件,用户五以准备并向 数据库通路控制软件提交一个报球欧求。任务由査询语革处理器根据数据库处理,形成的报 球分送造用户。如上面提到的,最终用户通过开发自己的数据处理询用软件并重要利用查询员会通过内部用户反馈来控制信息系统职能。内部审计职能的成员也会参与到指导委员会 中，或者审计职能通过其他渠道来给出建议和检查信息系统职能。 （二）职能专门化 最流行的信息系统组织结构是根据技术专门化的领域，即职能，来分配责任和任务的。 信息系统部门越大，职能就可能越专业。 图 1—4 显示的是大型信息系统部门的职能结构。部门有五个主要的职能：系统分析、 编程、运行、技术支持和用户支持。分析职能主要是识别问题和设计满足这些问题要求的系 统。编程职能负责对分析职能已设计好的系统编写所必需的计算机程序，并进行设计、编码、 测试和调试。运行职能负责数据准备、设备运行和系统维护。技术支持职能负责运行系统和 软件，数据管理和数据库设计以及通信技术方面的专业化。用户支持职能为最终用户服务， 就像技术支持职能为信息系统部门的人员服务一样。 这些主要职能的每一个都可以随着信息系统规模和技术复杂性的增加而细分。分析职能 可细分为信息需求确认（信息分析员）和将这些需要转化成计算机应用系统（系统设计员） 的专门化。编程职能可细分为系统、应用和维护编程等更专门的职能。运行职能可细分为计 算机运行、数据准备以及负责程序和数据档案的图书馆职能。 技术支持职能包括软件开发的系统编程。这使得系统分析职能可以集中于识别用户 的信息需求和概念性的系统设计。数据管理作为一项技术支持职能，协调数据存储和系统用 户的使用，并承担保证公司数据库完整性的责任。通信分析员以数据通信技术见长，而数据 通信技术是以加工数据为目的在网络中进行转移的手段。 技术支持职能中的专门职能根据不同的信息系统环境有很大的不同。分析、编程、运行 和用户支持职能也同样如此。例如，图 1—4 中程序维护员向运行经理而不是编程经理汇报。 在这些大量依靠计算机信息系统的组织中，常常将一些程序维护员分配给运行职能。大量的 程序使得维护成为一项持续的工作，并且运行职能对其有高度的依赖性。 用户支持职能是由最终用户计算的分布处理技术引发的。用户支持经理和信息主管一起 规划提供给最终用户的计算服务的供应量。用户支持职能通常会演变为信息中心。信息中心 是组织中为最终用户提供技术支持的部门。它帮助用户开发他们自己的计算机处理应用程 序。信息中心除了给用户提供咨询服务外，还给他们提供设备和软件。在许多组织中，信息 中心帮助最终用户根据他们特定的计算需求选择个人计算机硬件和软件。用户支持职能还可 以作为用户对信息系统部门的运作提出意见和建议的地方。 尽管组织中这种职能形式是很普遍的，但常有的变化是根据项目构建分析和编程职能。 在项目型组织（矩阵式组织）中，分析员和程序员被分到具体的应用项目中，在项目领导的 指导下，共同完成项目。项目型组织将应用项目的责任集中在单个项目组上，而不是像职能 型组织那样，具体项目的责任分散于不同的职能领域。 二、最终用户计算 在信息系统术语中，最终用户是个组织职能，而不是要求计算机数据处理的信息系统职 能。销售或者营销职能是要求对销售报告、市场分析、销售预测、销售预算等进行计算机处 理的最终用户。会计职能是要求对日记账过账和报表准备进行计算机处理的最终用户。 最终用户计算（EUC）是最终用户直接实际动手使用计算机。职能性的最终用户利用组 织提供的硬件、软件和专业资源自己进行信息处理活动。一个常见的最终用户计算的应用是 使用数据库管理系统（DBMS）的查询语言软件从组织的数据库将信息取出。 举个例子，会计等用户能在公司的中央数据库中找到应收账款数据，掌握它们并形成报 告。这个过程如图 1—5 所示。利用联网的个人计算机和查询语言软件，用户可以准备并向 数据库通路控制软件提交一个报告请求。任务由查询语言处理器根据数据库处理，形成的报 告分送给用户。如上面提到的，最终用户通过开发自己的数据处理应用软件并直接利用查询