第二步记录 记录客户的谈话,除了防止遗忘外 还有以下好处: 具有核对功能。核对你听的与客户 所要求的有无不同的地方 2、日后工作中,可根据记录,检查是 否完成了客户的需求。 3、可避免日后如“已经交待了”“没 听到”之类的纷争。 GEC Program第二步 记录 记录客户的谈话，除了防止遗忘外， 还有以下好处： 1、具有核对功能。核对你听的与客户 所要求的有无不同的地方。 2、日后工作中，可根据记录，检查是 否完成了客户的需求。 3、可避免日后如“已经交待了”“没 听到”之类的纷争。 GEC Program