消费者越来越多地选择到现代业态去购买日用品。根据AC尼尔森的购物者趋势调査,80% 的中国消费者每周光顾超市或者大卖场,而同等比例的消费者在这些场所的日用品支出超过 了其他渠道 但同时仍有78%的购物者经常去菜市场购物 经常光顾百货商店的消费者仅占13%,只有1%的消费者在百货商店的消费支出高于其他渠 道 我们的消费者趋势调查证明大卖场在广州和上海受欢迎程度最高,分别有50%的消费者 在大卖场的花费高于其他购物渠道。”高善达先生说,“而在北京则有59%的消费者在超市 花的钱多于其他渠道。” 像现代业态的发展给传统业态,尤其是传统日杂店和菜市场,带来了越来越大的冲击。”高 善达说,“显然,由于现代业态的零售商为顾客提供了全新的服务,消费者也就心甘情愿地 在这样的场所花更多的钱。” 但中国消费者的特点是去多家门店购物,而且购物频率很高。AC尼尔森的调查显示在其他 国家购物者一般一个月仅仅光顾1-2家门店,而在中国,31%的消费者光顾2家门店,而25% 的人会光顾3家门店。 在消费金额上面,中国消费者在日用品(包括食品和个人护理用品)上面的月平均消费额达到 936元。超过80%的消费者把更多的日用品支出花在现代业态。而占所有购物者30%的高消 费阶层的日用品支出则翻了一番,每月在以上用品上面的平均消费额达到1,875元 “我们在2001年和2002年的调查指出,中国消费者在现代业态不仅光顾的频率在增加,而 且花费的金额也在提高。”高善达说 地点便利。一站式购物…消费者到底期待得到什么?参加此次购物者趋势调查的消费者 在陈述选择门店的要素时提到5项主要指标,并且各项指标的重视程度大体相当(分别有 16%-20%的提及率)。这5项指标分别是“便利的地点”、“一站式购物”、“新鲜、可以即时 食用”、“现代化的、高效率的购物过程”、“提供额外的服务”、以及“24小时营业 高善达先生指出:“其实上述5项要素归根结底就是两个字,那就是‘便利’,而这几项要 素的重要性对于零售商几乎同等重要。” 中国的消费者到底有多忠诚? 据AC尼尔森此次调查的结果,中国购物者更喜欢去不同的门店购物,而没有对某一家门店 表示出特别的忠诚 例如在深圳,最经常光顾沃尔玛的消费者同时也经常在同属一种商铺类型的百佳和家乐福购 物消费者越来越多地选择到现代业态去购买日用品。根据 AC 尼尔森的购物者趋势调查，80% 的中国消费者每周光顾超市或者大卖场，而同等比例的消费者在这些场所的日用品支出超过 了其他渠道。 但同时仍有 78%的购物者经常去菜市场购物。 经常光顾百货商店的消费者仅占 13%，只有 1%的消费者在百货商店的消费支出高于其他渠 道。 “我们的消费者趋势调查证明大卖场在广州和上海受欢迎程度最高，分别有 50%的消费者 在大卖场的花费高于其他购物渠道。”高善达先生说，“而在北京则有 59%的消费者在超市 花的钱多于其他渠道。” “现代业态的发展给传统业态，尤其是传统日杂店和菜市场，带来了越来越大的冲击。”高 善达说，“显然，由于现代业态的零售商为顾客提供了全新的服务，消费者也就心甘情愿地 在这样的场所花更多的钱。” 但中国消费者的特点是去多家门店购物，而且购物频率很高。AC 尼尔森的调查显示在其他 国家购物者一般一个月仅仅光顾 1-2 家门店，而在中国，31%的消费者光顾 2 家门店，而 25% 的人会光顾 3 家门店。 在消费金额上面，中国消费者在日用品(包括食品和个人护理用品)上面的月平均消费额达到 936 元。超过 80%的消费者把更多的日用品支出花在现代业态。而占所有购物者 30%的高消 费阶层的日用品支出则翻了一番，每月在以上用品上面的平均消费额达到 1，875 元。 “我们在 2001 年和 2002 年的调查指出，中国消费者在现代业态不仅光顾的频率在增加，而 且花费的金额也在提高。”高善达说。 地点便利。一站式购物…… 消费者到底期待得到什么？参加此次购物者趋势调查的消费者 在陈述选择门店的要素时提到 5 项主要指标，并且各项指标的重视程度大体相当(分别有 16%-20%的提及率)。这 5 项指标分别是“便利的地点”、“一站式购物”、“新鲜、可以即时 食用”、“现代化的、高效率的购物过程”、“提供额外的服务”、以及“24 小时营业”。 高善达先生指出：“其实上述 5 项要素归根结底就是两个字，那就是‘便利’，而这几项要 素的重要性对于零售商几乎同等重要。” 中国的消费者到底有多忠诚? 据 AC 尼尔森此次调查的结果，中国购物者更喜欢去不同的门店购物，而没有对某一家门店 表示出特别的忠诚。 例如在深圳，最经常光顾沃尔玛的消费者同时也经常在同属一种商铺类型的百佳和家乐福购 物