摆在中国消费者面前的选择实在太多了,”高善达说,“所以他们没有必要特别选用某一家 门店购物。对于零售商来说如何多得到一块蛋糕就成为一个难题。” 更糟糕的是,中国单个门店的客单量(单次购物规模)在不断下降1高善达接着说,“因 为有众多选择,所以大多数消费者不太或者根本不会觉得有必要进行一次性大规模购物。这 也意味着他们虽然购物频率很高,但每次购物时在单个门店的花费金额却减少了-而且他 们不会每次都把钱花在同一家店里”。 高度竞争的市常忠诚度不高的消费者。这对零售商意味着什么?正如此次购物者趋势调查所 指出:现代业态的发展为中国购物者带来了便利、实惠、良好的购物环境和更多的营业时间。 这样以来消费者对零售商的期望值也就水涨船高 “对于在中国的零售商来说,此次调查的启示就是随着市场竞争的日益加剧和消费者的不断 成熟,零售商必须考虑树立零售商品牌。”高善达指出,“如果‘便利’是消费者之所需,那 么就想办法使购物变得更加方便。另外想办法使自己有别于其他零售商。最为重要的是想办 法提供更好的整体服务!” 讨论思考题: 1、试从这份报告所提供的有关中国购物者行为与态度报告,来谈谈其对零售商营销的启示。 2、试从文化与价值观的角度来谈中国购物者的这些行为与态度“摆在中国消费者面前的选择实在太多了，”高善达说，“所以他们没有必要特别选用某一家 门店购物。对于零售商来说如何多得到一块蛋糕就成为一个难题。” “更糟糕的是，中国单个门店的客单量（单次购物规模）在不断下降１高善达接着说，“因 为有众多选择，所以大多数消费者不太或者根本不会觉得有必要进行一次性大规模购物。这 也意味着他们虽然购物频率很高，但每次购物时在单个门店的花费金额却减少了-- 而且他 们不会每次都把钱花在同一 家店里”。 高度竞争的市常忠诚度不高的消费者。这对零售商意味着什么？正如此次购物者趋势调查所 指出：现代业态的发展为中国购物者带来了便利、实惠、良好的购物环境和更多的营业时间。 这样以来消费者对零售商的期望值也就水涨船高。 “对于在中国的零售商来说，此次调查的启示就是随着市场竞争的日益加剧和消费者的不断 成熟，零售商必须考虑树立零售商品牌。”高善达指出，“如果‘便利’是消费者之所需，那 么就想办法使购物变得更加方便。另外想办法使自己有别于其他零售商。最为重要的是想办 法提供更好的整体服务！” 讨论思考题： 1、试从这份报告所提供的有关中国购物者行为与态度报告，来谈谈其对零售商营销的启示。 2、试从文化与价值观的角度来谈中国购物者的这些行为与态度